Zmiana adresu e-mail przez dział wsparcia!
By zapewnić wszystkim jak najlepszą obsługę, nasz zespół wsparcia przygotował krótką wiadomość!
Cześć!
Nasz dział obsługi klienta zauważył, że tego lata wpłynęło bardzo dużo próśb o zmianę adresu e-mail. Zespół dokłada starań, by zająć się tą kwestią, a także zapewnić pomoc innym graczom, którzy potrzebują wsparcia.
Jeśli nie masz dostępu do starego adresu e-mail i nie możesz samodzielnie dokonać zmiany, prosimy o zawarcie w zgłoszeniu następujących informacji, by pomóc naszemu działowi obsługi klienta:
Obecny adres e-mail konta
Nazwa postaci
Potwierdzenie zakupu / zrzut ekranu zakupu, w tym data + kwota + numer referencyjny sprzed przynajmniej tygodnia (zrzut ekranu historii zakupów na naszej stronie internetowej nie wystarczy)
Jeśli nie dokonano płatności, prosimy o przesłanie tych informacji:
Data urodzenia (rok + miesiąc + dzień)
Nazwa konia początkowego
Kraj, w którym grano tydzień temu
Pamiętaj, by skontaktować się z nami z adresu e-mail, do którego masz dostęp. Nie musi to być skrzynka powiązana z kontem.
Uwaga: z powodu dużej liczby zgłoszeń zmiana Twojego adresu e-mail może potrwać 5-7 dni roboczych. Jeśli otrzymasz potwierdzenie wpłynięcia prośby, oznacza to, że jesteś w kolejce i wkrótce Ci pomożemy!
