Informasjon
Oppdatering på gjenopprettelse av hester
Pass opp, StarFam! Fra og med 5. desember kan ikke kundestøtten lenger hjelpe med gjenopprettelse av hester. Etter denne datoen kan vi ikke gi tilbake hester som tidligere er solgt.
Hvorfor blir gjenopprettelse av hester fjernet?
Da Star Stable Online var helt nytt var stallplassen begrenset, og spillere kunne ikke eie et uendelig antall hester. For å hjelpe spillere med å håndtere fulle staller, innførte vi funksjonen «Selg hest». Spillerne kunne selge hester og så kontakte kundestøtte for å gjenopprette dem hvis de ombestemte seg eller gjorde en feil.
Nå kan spillere ha et ubegrenset antall hester på beitet, og vi har derfor fjernet funksjonen «Selg hest». Selv om gjenopprettelse var ment å gi spillerne fleksibilitet, har disse forespørslene tatt mye av kundestøttens tid og gjort at vi har vært tregere med å håndtere viktige saker, som betalingsspørsmål eller store feil.
Ved å stoppe gjenopprettelse av hester, kan kundestøtten vår fokusere på større problemer som påvirker alle spillere, noe som bidrar til å gjøre Star Stable bedre for alle!
Hva om jeg ønsker å gjenopprette hesten min?
Hvis du vil gjenopprette hesten din, må du sende inn en forespørsel før 5. desember. Etter det vil det ikke lenger være mulig å gjenopprette hesten.
De vanlige retningslinjene for refusjon av hester gjelder fortsatt etter 5. desember.
Er det en annen måte å håndtere beitet mitt på?
Vi er fortsatt i tidlige samtaler om å legge til en «Skjul hest»-funksjon, som gjør at du kan skjule hestene fra beitelisten uten å miste dem. Vi gir selvsagt beskjed hvis funksjonen blir lagt til.
Vi forstår at det kan føles frustrerende å sette gjenopprettelser på pause, spesielt siden tjenesten har vært tilgjengelig fram til nå. Vit at dette ikke var en enkel beslutning, og at det vil hjelpe kundestøtten vår å fokusere på viktige saker som gagner alle spillere.
Tusen takk for forståelsen!