E-mail-cím módosítása a támogatáson keresztül!
Íme egy üzenet az ügyfélszolgálati csapatunktól a jegyek gördülékenyebb feldolgozása ��rdekében!
Helló, StarFam!
A nyár folyamán az ügyfélszolgálati csapatunk rengeteg olyan jegyet kapott, amelynek célja az e-mail-cím módosítása. A csapat mindent megtesz, hogy mindegyikre válaszoljon, miközben a többi segítséget kérő játékostól érkező kérésekre is reagálnak.
Ha nem tudod elérni a régi e-mail-címedet, és ezért nem tudod magad módosítani, nagy segítség lenne az ügyfélszolgálati csapatunknak, ha a kérésed az alábbi információkat is tartalmazná:
A fiók jelenlegi e-mail-címe
Karakternév
Egy legalább egyhetes vásárlásról szóló nyugta/képernyőkép, beleértve a dátumot, az összeget és a referenciaszámot (a webhelyünkön elérhető vásárlási történetről készített képernyőkép nem elegendő.)
Ha még nem fizettél, kérjük, add meg az alábbi információkat:
Születési dátum (év + hónap + nap)
A kezdőló neve
Az az ország, ahonnan egy hete játszottál
Mindenképpen olyan e-mail-címről vedd fel velünk a kapcsolatot, amelyhez van hozzáférésed. Nem kell a fiókhoz tartozónak lennie.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a jelenlegi kérések nagy száma miatt az e-mail-címed módosítása akár 5-7 munkanapba is beletelhet. Ha megkaptad a megerősítést, hogy a kérésed elért hozzánk, akkor biztos lehetsz benne, hogy felkerült a listánkra, és kezelni fogjuk!
