Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 janvier 2024

Star Stable est un jeu de chevaux en ligne destiné à des joueurs de tous âges dans le monde entier. Ce jeu plein d'aventures permet aux joueurs de goûter aux joies de l’équitation. Star Stable Online est un produit détenu et développé par Star Stable Entertainment AB (Stockholm, Suède).

Cette politique de confidentialité s’applique au jeu en ligne et aux échanges entre joueurs dans Star Stable Online disponible sur https://www.starstable.com et dans la version mobile de Star Stable Online. La politique s'applique également à tous les services fournis par Star Stable en ce qui concerne le jeu, y compris les sites Web de Star Stable, la boutique en ligne et les applications mobiles Star Stable Friends et Star Stable Horses. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sociétés tierces ou aux sites redirigeant ou contenant des liens vers des sites Web ou des produits appartenant à Star Stable Entertainment AB.

Notre politique de confidentialité peut changer et être mise à jour de temps à autre. Si le changement affecte de manière significative les utilisateurs inscrits, nous les en informerons ou informerons leurs parents ou tuteur légal par e-mail et, le cas échéant, obtiendrons au préalable leur consentement ou le consentement de leurs parents ou tuteur légal.

1. Notre politique de confidentialité

Vos données à caractère personnel sont des données qui vous identifient en tant qu’individu et Star Stable vous remercie de la confiance que vous nous accordez pour les protéger. Nous nous efforçons constamment de gagner la confiance de nos joueurs, de leurs parents ou tuteurs légaux.  Vous gardez le contrôle de vos données et pouvez gérer la façon dont elles sont utilisées conformément à la section 5 ci-dessous.

2. Les données que nous collectons

Pour pouvoir jouer à Star Stable Online, les utilisateurs devront créer un compte. Star Stable ne collectera pas plus de données à caractère personnel que ce qui est raisonnablement nécessaire pour garantir une expérience de jeu en ligne techniquement stable et sûre.

Lorsque vous créez un compte et jouez au jeu, Star Stable collecte les données suivantes :

* Adresse courriel du joueur

* Adresse courriel des parents, le cas échéant

* Données/historique des achats

* Identifiant client et autres données, comme le nom d'utilisateur et la date de naissance 

* Données liées au compte, comme les données dans le jeu, la progression dans le jeu, les trophées, le temps consacré au jeu et les communications dans le jeu

* Adresse IP et données de connexion

* Informations techniques concernant votre appareil, y compris les identifiants de l'appareil et les données de cookies

Lorsque vous effectuez un achat dans la boutique en ligne, Star Stable collecte les données suivantes :

* Nom

* Coordonnées et adresse de livraison

* Informations de commande et données concernant votre achat

* Informations techniques concernant votre appareil, y compris les identifiants de l'appareil et les données de cookies

3. À quelles fins utilisons-nous les données ?

Star Stable stocke les données personnelles du joueur pour :

* Créer un profil de compte unique pour le joueur, et utiliser et partager les détails de son compte entre les différents produits et services Star Stable.

* Identifier dans quel pays le joueur se trouve et donc les lois et réglementations applicables.

* Déterminer l'âge du consentement dans la région de l'utilisateur, afin que nous puissions l'aider à obtenir l'approbation de son parent ou tuteur si nécessaire.

* Nous assurer que le joueur dispose de la bonne version du jeu pour son pays.

* Permettre au joueur d'accéder au site et au jeu, afin de progresser et de profiter de la meilleure expérience de jeu possible.

* Communiquer avec le joueur au sujet de son compte.

* Envoyer les actualités et les nouveautés par courriel, par notifications push ou via d'autres méthodes, si le joueur le souhaite.

* Contacter le joueur pour lui envoyer des offres marketing par courriel, par notifications push ou via d'autres méthodes, y compris des offres marketing personnalisées basées sur le profil du joueur et sur ses données de jeu, si le joueur le souhaite ou si ses parents ont choisi cette option. Nous pouvons également utiliser votre adresse courriel et la partager avec des tiers afin de diffuser des publicités Star Stable sur les réseaux sociaux ou sur des sites web tiers.

* Nous aider à résoudre les plantages, à améliorer les fonctionnalités du jeu et de nos produits et services, ainsi que personnaliser l'expérience de jeu, authentifier nos utilisateurs, enregistrer leurs préférences, et leur offrir des fonctionnalités d'expérience utilisateur similaires.

* Nous aider à détecter et à prévenir les abus ou les fraudes, à maintenir des rapports équitables entre tous nos joueurs, et à protéger et défendre nos utilisateurs, nos produits et nos services.

* Nous permettre de mesurer et d'analyser la façon dont nos produits et services sont utilisés, ainsi que pour afficher, attribuer et évaluer l'efficacité de nos annonces publicitaires. 

* Gérer les mots de passe.

Star Stable stocke les données des parents ou du tuteur pour :

* Configurer votre mode de paiement lorsque vous souscrivez un forfait.

* Permettre le traitement des paiements futurs.

* Conserver votre historique de consentement.

* Stocker votre adresse de facturation pour les paiements futurs.

* Stocker votre adresse courriel afin que nous puissions vous contacter au sujet du compte de votre enfant.

* Nous permettre de vous envoyer des offres marketing, si vous avez accepté de les recevoir. 

 Nous traitons vos données personnelles lorsque vous effectuez un achat dans la boutique en ligne pour :

* Exécuter le contrat, et gérer la livraison et la vente des produits dans la boutique en ligne.

* Respecter les obligations légales qui concernent, par exemple, la comptabilité et la fiscalité.

* Nous aider à détecter et à prévenir les abus ou les fraudes, et améliorer le fonctionnement de nos produits et de nos services.

* Les données de carte de crédit ou de paiement ne sont pas stockées par Star Stable, mais par nos fournisseurs de paiement internationaux. Pour stocker les informations de cette nature, nous n'utilisons que des prestataires agréés qui offrent un haut niveau de sécurité.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour (i) assurer et maintenir la fonctionnalité de nos services, (ii) mesurer et analyser la façon dont nos services sont utilisés, et (iii) diffuser des publicités et nous aider à mesurer leur efficacité. Pour plus d'informations concernant une telle utilisation, consultez notre politique relative aux cookies. Vous aurez également la possibilité d'accepter ou de refuser notre utilisation de certains cookies et technologies similaires. Vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies ici.

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations sont les suivantes :

a) ces informations nous sont nécessaires pour pouvoir exécuter le contrat que nous avons avec vous, y compris pour fournir nos produits et services ;

b) nous avons besoin des informations pour nous conformer à une obligation légale ;

c) votre consentement, lorsque nous vous avons demandé et obtenu ce consentement. Vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment. Contactez privacy@starstable.com pour ce faire;

d) nous avons un intérêt légitime à traiter les informations aux fins commerciales décrites ci-dessus, à condition que notre intérêt ne soit pas supplanté par votre droit au respect de la vie privée et à la protection de vos données à caractère personnel.

4. Pendant combien de temps conservons-nous les données ?

Les données que nous collectons sont stockées pendant le temps nécessaire pour fournir le service demandé par l'utilisateur ou aux fins décrites dans ce document. L'utilisateur peut à n'importe quel moment demander à Star Stable de désactiver ou de supprimer les données.

5. Comment gérons-nous vos droits en matière de données chez Star Stable ?

Vous avez des droits en ce qui concerne vos données et vous pouvez les faire valoir comme indiqué ci-dessous

5.1 Puis-je corriger les informations dont vous disposez à mon sujet ?

Si vous observez que nous avons des informations incorrectes vous concernant, vous pouvez mettre à jour et corriger certaines informations sous « Mon compte ». Si vous constatez que vous ne pouvez pas mettre à jour les données que vous souhaitez, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l'adresse suivante : privacy@starstable.com.

5.2 Puis-je retirer mon consentement et limiter le traitement de mes données à caractère personnel ?

Si vous décidez que vous ne souhaitez plus avoir de compte avec nous, vous pouvez à tout moment envoyer une demande à notre équipe d'assistance client à privacy@starstable.com.

En tant que joueur inscrit, vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné concernant la réception de lettres d'information et d'offres par courriel en utilisant « Mon compte », et vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles en envoyant une demande à notre équipe de service à la clientèle à l'adresse suivante : privacy@starstable.com.

Nous traiterons la plupart des demandes de retrait de consentement, de mise à jour ou de suppression des données et les demandes d’informations dans un délai de 30 jours.

5.3 Puis-je demander des informations ou demander la suppression de mes données à caractère personnel ?

En tant que joueur inscrit, vous pouvez demander la suppression de vos données.

En tant que parent ou tuteur légal inscrit, vous pouvez demander que vos données ou celle de votre enfant soient supprimées. Vous pouvez également demander la suppression de vos modes de paiement. Vous pouvez solliciter la suppression de données en envoyant une demande à notre équipe de service à la clientèle à l'adresse suivante : privacy@starstable.com.

Pour des raisons de sécurité, nous stockons et archivons les anciennes données. Ceci nous permet de les utiliser pour enquêter sur toute plainte ou violation de nos conditions générales ou au cas où les forces de l'ordre ou les autorités en charge de la protection des données nous les demanderaient.

 Contactez privacy@starstable.com (voir la section 9 ci-dessous pour les coordonnées complètes) pour toute demande d'informations supplémentaires concernant vos données personnelles.

5.4 Puis-je transférer mes données ?

En vertu du RGPD, Star Stable est considéré contrôleur de données. Dans le cadre de la loi, vous devriez pouvoir transférer vos données à un autre contrôleur de données, le cas échéant. Pour Star Stable, ceci ne s'applique qu'aux personnes physiques qui en font la demande, car les produits et services ne peuvent pas être transférés à une autre entreprise.

6. Fonctionnalités communautaires ou sociales que nous proposons et la façon dont nous sécurisons ces domaines.

Star Stable Online propose à nos utilisateurs une fonctionnalité de discussion instantanée et une messagerie dans le jeu. Il est extrêmement important pour nous à Star Stable de garantir à nos joueurs un environnement agréable et sûr. 

Afin d'atteindre notre objectif de créer un environnement positif tout en protégeant les données à caractère personnel des enfants, les échanges entre joueurs sont surveillés par des outils automatiques afin de détecter les comportements potentiellement dangereux et de protéger nos joueurs. 

Toutes les communications dans le jeu sont filtrées à l'aide de la technologie fournie par Utopia Analytics et analysées pour garantir un comportement approprié de la part des joueurs. Tous les messages et les discussions instantanées sont stockés en toute sécurité pour une période maximum de douze mois à des fins d'enquête (comme dans le cas d'une plainte, indications d'un comportement dangereux ou d'une demande d'informations légitime de la part des forces de l'ordre). 

Si vous observez un comportement indésirable ou avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant notre formulaire Web. La base légale pour la surveillance et le stockage des discussions instantanées sont nos intérêts légitimes susmentionnés (art. 6 (1) (f) RGPD).

Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la surveillance des discussions instantanées pour des raisons liées à votre situation particulière. Veuillez nous contacter si vous pensez que c'est le cas.

Il s'agit actuellement du seul processus de décision automatisé de Star Stable.

7. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous pouvons mettre des informations personnelles et anonymes à la disposition de tiers dans ces circonstances limitées : (1) avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à gérer notre site Web, nos services en ligne et nos applications mobiles, tels que les partenaires de service, les partenaires publicitaires, et les services de traitement des paiements et des données, pour consulter la liste de ces fournisseurs de services tiers, rendez-vous sur https://www.starstable.com/service-providers, (2) avec votre consentement exprès (ou le consentement au préalable d'un parent ou tuteur légal), (3) lorsque nous pensons que cela est requis par la loi ou lorsque nous coopérons avec les forces de l'ordre ou d'autres autorités, (4) lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, utilisateurs ou propriétés ou (5) pour tout successeur ou acheteur potentiel dans le cadre d'une fusion, d'un changement de contrôle, d'une acquisition, d'une liquidation, d'une réorganisation, d'une faillite, d'une mise sous séquestre, d'une dissolution ou d'une vente d'actifs ou de la transition du service à un nouveau fournisseur, conformément aux dispositions de la loi et/ou du contrat.

8. Comment protégeons-nous vos informations ?

Chez Star Stable, nous avons le plus grand respect pour les informations que vous nous confiez et sommes fiers de les protéger contre tout accès ou divulgation non autorisés. Nous avons donc mis à jour les deux routines administratives, travaillons constamment pour former nos employés à la protection des données et mettons constamment à jour et améliorons nos solutions électroniques pour protéger vos données. Cela inclut l'utilisation du logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes les informations personnelles que vous nous fournissez, ainsi que le stockage de vos informations derrière un pare-feu conçu pour bloquer l'accès à notre réseau depuis l'extérieur. Cependant, bien que nous fassions toujours tout notre possible pour protéger vos données, aucune méthode de sécurité ou de cryptage ne peut être considérée comme totalement sûre en termes de protection de vos informations contre les pirates informatiques ou les erreurs humaines.

Les informations que nous collectons peuvent être stockées ou traitées sur des ordinateurs situés dans n'importe quel pays où nous exerçons nos activités.

9. Informations recueillies auprès des enfants 

Les enfants et leurs parents résidant aux États-Unis ont les mêmes droits que nos utilisateurs résidant dans l’UE qui sont décrits dans cette politique de confidentialité. 

Les parents doivent consentir à ce que leur enfant utilise Star Stable.

Lorsqu'un enfant crée un compte Star Stable, nous collectons :

* Date de naissance

* Adresse e-mail

Nous recueillons également l'adresse courriel d'un parent afin d'obtenir son consentement. 

Lorsqu’un enfant joue à notre jeu, nous pouvons également collecter :

* Données liées au compte, comme les données dans le jeu, la progression dans le jeu, les trophées, le temps consacré au jeu et les communications dans le jeu

* Adresse IP et données de connexion

* Informations techniques concernant votre appareil, y compris les identifiants de l'appareil et les données de cookies

Les données que nous collectons sont stockées pendant le temps nécessaire pour fournir le service demandé par l'utilisateur ou aux fins décrites dans ce document. L'utilisateur peut à n'importe quel moment demander à Star Stable de désactiver ou de supprimer les données.

En tant que parent ou tuteur légal inscrit, vous pouvez demander à examiner ou à supprimer vos données ou les données de votre enfant en nous contactant à l'adresse suivante : privacy@starstable.com. 

Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour mieux comprendre et améliorer votre utilisation du site. Pour la liste des fournisseurs de services tiers utilisés en relation avec les enfants, veuillez visiter https://www.starstable.com/se/service-providers.

Si vous ou votre parent avez des questions sur l'utilisation de ces tiers ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@starstable.com.

La vie privée des enfants protégée par PRIVO : Certification COPPA Safe harbor et GDPRkids™

Star Stable (qui appartient et est géré par Star Stable Entertainment AB) est membre du programme PRIVO Kids Privacy Assured (« le programme ») pour la certification COPPA Safe Harbor et pour GDPRkids™. PRIVO est un organisme tiers indépendant impliqué dans la protection des informations personnelles des enfants collectées en ligne.

Certification COPPA Safe Harbor

La certification du programme s'applique aux biens numériques énumérés sur la page de validation que vous pouvez consulter en cliquant sur le sceau de certification PRIVO COPPA. Le sceau de certification affiché sur cette page indique que Star Stable a établi des pratiques en matière de confidentialité conformes à COPPA et a accepté de se soumettre au processus de supervision et de résolution des différends avec les consommateurs de PRIVO. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, contactez-nous à l'adresse suivante : privacy@starstable.com. Si vous avez encore des questions après nous avoir contactés, vous pouvez contacter PRIVO directement à privacy@privo.com.

GDPRkids™ Privacy Assured

Le programme s'applique aux biens numériques énumérés sur la page de validation que vous pouvez consulter en cliquant sur le PRIVO GDPRkids™ Verified Shield. Le programme PRIVO GDPRkids™ Privacy Assured prend en charge les services destinés aux enfants connus sous le nom de services de la société de l'information en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), afin de se conformer aux exigences de cette législation. Il affecte tout service destiné aux enfants dans un État membre de l'UE et tout service dans le monde qui collecte et traite les données à caractère personnel des enfants et des mineurs. Il n'y a pas à ce jour de sphère de sécurité (Safe Harbor) en ce qui concerne le RGPD, mais pour nous assurer que les services de notre compagnie répondent aux exigences du programme, nous réalisons un suivi et consultons des services d'expertise-conseil régulièrement.

10. Comment pouvez-vous nous contacter pour toute question en matière de confidentialité ?

Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions concernant vos données personnelles, les organismes de traitement tiers ou la sécurité dans le jeu. Pour toutes questions d’ordre général, contactez notre équipe d'assistance client à privacy@starstable.com ou en utilisant notre formulaire Web.

Si vous avez des questions spécifiques concernant la confidentialité des données et la sécurité sur Internet, ou si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou contacter notre délégué à la protection des données (DPD), veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante : privacy@starstable.com.

Si vous avez d'autres questions concernant la conformité à la législation de l'UE et au RGPD, veuillez utiliser ce lien pour trouver les coordonnées pertinentes de l'autorité de protection des données dans votre pays : http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080

Ou contactez-nous à notre siège social à l’adresse suivante :

Star Stable Entertainment AB

Att: Privacy Request / Customer Care

Magnus Ladulåsgatan 65

118 27 Stockholm

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