Supportinformation

Supportinformation

18 maj 2020

Hej, StarFam!

Många av er har varit hemma länge nu, och det har vi med! Hela vårt team har satt upp hemmakontor och vi har jobbat hemifrån sedan början på mars. Vårt teams säkerhet är vår högsta prioritet! Det har verkligen varit en utmaning att drastiskt ändra vårt sätt att arbeta på så fort, men vi är glada att se att så många av er tillbringar tid på Jorvik med oss. Vi hoppas att ni alla kan slappna av och glömma världen utanför ett tag när ni besöker Jorvik och spelar tillsammans! Vi gör vårt allra bästa för att fortsätta ge er den bästa Jorvikupplevelsen ni kan föreställa er under den här tiden, självklart även framöver.

Just nu har vi ett kraftigt ökat antal supportärenden, så vi har inte möjlighet att besvara alla inkommande frågor. Just nu fokuserar vi därför bara på akuta frågor. Vi ber om ursäkt för den längre svarstiden på ärendena och vi jobbar hårt med att komma ikapp. Se till att du håller koll på din inkorg i din mail om du väntar på ett supportärende; om du har fått ett mail med ett referensnummer så vet du att din förfrågan behandlas och du kommer att få ett svar så fort det blir din tur i kön!


För hjälp med några av våra vanligaste frågor har vi en hjälpsida som kan vara hjälpsam!

Click here to go to our FAQ page!


Tack så mycket för ditt tålamod!
Många (digitala, så klart - vi tar social distansering på största allvar!) kärleksfulla kramar från ditt Star Stable-team ♥

Få alla nyheter direkt till mobilen

Star Stable Friends

Senaste nyheterna