Информация от службы поддержки

Информация от службы поддержки

18 мая 2020 г.

Привет, StarFam!

Многие наши игроки уже давно сидят дома, и мы тоже! Все наши сотрудники организовали себе домашние офисы и работают удаленно с начала марта. Для нас безопасность команды — это самое главное! Конечно, так быстро и радикально изменить все рабочие процессы было непросто. Но мы рады видеть, что так много игроков продолжает исследовать остров вместе с нами. Мы надеемся, что наши игроки смогут хоть ненадолго забыть о неприятностях и весело провести время на Юрвике все вместе! В это время, как и всегда, мы очень стараемся предоставлять игрокам всю необходимую помощь на Юрвике.

Сейчас в нашу службу поддержки поступает очень много обращений, и мы не успеваем обработать их все. Пока что мы сосредоточены на самых срочных вопросах. Мы приносим свои извинения за увеличение времени ожидания ответа и всеми силами стараемся его уменьшить. Если ты ждешь ответа от службы поддержки, проверяй почту: если тебе пришло письмо с кодовым номером, это означает, что твой запрос обрабатывается и ты получишь ответ, как только подойдет твоя очередь!


У нас есть ответы на часто задаваемые вопросы на английском языке. Среди них ты найдешь ответы на множество вопросов — от технических затруднений до местонахождения лошадиной ярмарки!

Нажми здесь, чтобы перейти на страницу часто задаваемых вопросов!


Большое спасибо за терпение!
Крепко обнимаем (виртуально, разумеется, ведь нужно соблюдать дистанцию!), команда Star Stable ♥

Получать новости на телефон

Star Stable Friends

Последние новости