Информация от службы поддержки

Привет, StarFam!

Мы все переживаем сейчас не самые простые времена, но мы рады видеть, что так много игроков проводят с нами время на Юрвике. Мы счастливы наконец-то представить вам духовную езду, а в скором времени вас ждут и другие потрясающие новинки! Мы надеемся, что наши игроки смогут хоть ненадолго забыть о неприятностях и весело провести время на Юрвике все вместе!

Сейчас многие проводят больше времени дома, включая и наших сотрудников. Безопасность нашей команды для нас важнее всего. Поэтому с начала марта сотрудники нашего офиса в Стокгольме работают дома, а дополнительная команда поддержки, которая находится на Маврикии, перешла на работу из дома на прошлой неделе. Мы очень стараемся предоставлять нашим игрокам всю необходимую помощь на Юрвике, пока привыкаем к новому способу работы.

Мы делаем все возможное, чтобы отвечать на поток сообщений в социальных сетях и запросов с помощью формы поддержки, но все же число сообщений, ожидающих обработки, увеличилось. Мы приносим свои извинения за увеличение времени ожидания ответа и всеми силами стараемся его уменьшить. Если ты ждешь ответа от службы поддержки, проверяй почту: если тебе пришло письмо с кодовым номером, это означает, что твой запрос обрабатывается и ты получишь ответ, как только подойдет твоя очередь!

У нас есть ответы на часто задаваемые вопросы на английском языке. Среди них ты найдешь ответы на множество вопросов — от технических затруднений до местонахождения лошадиной ярмарки!

Нажми здесь, чтобы перейти на страницу часто задаваемых вопросов!

Большое спасибо за ваше терпение!
Крепко обнимаем (виртуально, разумеется, ведь нужно соблюдать дистанцию!), команда Star Stable ♥