Informações do Apoio ao Cliente

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18 de maio de 2020

Olá, StarFam!

Muitos de vocês já estão em casa sem sair há um bom tempo, e nós também! Nossa equipe inteira está trabalhando de casa remotamente desde o começo de março. A segurança da nossa equipe é nossa maior prioridade! Isso com certeza mudou, e muito, a maneira como trabalhamos. Ficamos tão felizes em ver que muitas de vocês têm aparecido em Jorvik. Tomara que você relaxe bastante enquanto estiver visitando Jorvik e jogando com suas amigas, para tentar se esquecer do mundo lá fora! Estamos fazendo tudo que podemos para continuar a oferecer uma experiência completa em Jorvik durante e após esta fase.

No momento, o volume de tíquetes de suporte aumentou muito e, por isso, não estamos conseguindo responder todas as dúvidas. A partir de agora, vamos nos concentrar em responder as perguntas mais urgentes. Sentimos muito por demorar mais tempo para responder seus tíquetes e estamos trabalhando bastante para deixar tudo em dia. Lembre-se de ficar de olho no seu email se estiver esperando um tíquete de suporte; se tiver recebido um número de referência, você sabe que ele está sendo processado e que resposta chegará assim que for a vez dele na fila!


Para ver as dúvidas frequentes, temos um FAQ em inglês no qual você encontra perguntas e respostas para tudo, desde problemas técnicos até onde encontrar o mercado de cavalos!

Clique aqui para visitar a página de FAQ!


Muito obrigado pela paciência!
Muitos abraços (digitais, é claro, porque distanciamento social é coisa séria para nós!) calorosos da Equipe Star Stable ♥

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