Pomoc

Konto

Gdzie jest mój e-mail weryfikujący?

Jeśli nie otrzymałaś/-eś e-maila weryfikującego, możesz spróbować wysłać ponownie e-mail weryfikujący. Upewnij się, że sprawdziłaś/-eś folder Spam, ponieważ Twój dostawca poczty mógł przenieść go z głównego folderu skrzynki odbiorczej.

Aby wysłać ponownie e-maila weryfikującego:

  1. Zaloguj się na Moje Konto na stronie StarStable.com.
  2. Kliknij link Weryfikacja adresu e-mail lub kliknij tutaj.
  3. Upewnij się, czy jesteś zalogowany na e-mail, do którego masz dostęp.
  4. Kliknij Wyślij E-mail Potwierdzający.
  5. Zaloguj się na swoją pocztę i znajdź wiadomość od Star Stable proszącą o potwierdzenie Twojego adresu e-mail.
  6. Kliknij na link potwierdzający Twój adres e-mail. Możesz być poproszona/-y o ponowne zalogowanie się do Twojego konta.

Potwierdzenie Twojego adresu e-mail umożliwi Ci dostęp do czatu w grze oraz możliwość zakupu Star Rider i Star Coins.

Jak zmienić mój adres e-mail?

W przypadku zmiany Twojego adresu e-mail, skontaktuj się z Centrum Pomocy, a oni podadzą Ci dalsze instrukcje.

Jeśli posiadasz darmowe konto, nie mamy możliwości zmiany Twojego adresu e-mail.

Jak zmienić moje hasło?

  1. Zaloguj się na Moje Konto na stronie StarStable.com.
  2. Kliknij zakładkę Profil.
  3. Wpisz swoje obecne hasło, a następnie dwa razy nowe hasło.
  4. Kliknij Zapisz.

Zapomniałam/-em hasła, co powinnam/powinienem zrobić?

Jeśli zapomniałeś swojego hasła do Star Stable, kliknij tutaj i podążaj za instrukcjami.

Jak mogę usunąć moje konto?

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, prosimy o kontakt z Centrum Pomocy, które zrobi to za Ciebie.

Dlaczego moje konto jest zablokowane?

Twoje konto może być zablokowane ze względu na naruszenie zasad Regulaminu Star Stable. Zasady użytkowania Star Stable znajdują się w zakładce Regulamin użytkowania.

Zwrot płatności może również prowadzić do blokady Twojego konta. Prosimy o kontakt z Centrum Pomocy, jeśli masz dodatkowe pytania.

Nieautoryzowane zwroty płatności z Oficjalnego Sklepu Star Stable, również skutkują zablokowaniem konta.

Co stanie się, jeśli pobiorę Cheat Engine?

Pobranie Cheat Engine spowoduje automatyczne zablokowanie Twojego konta. Możesz skontaktować się z naszym Centrum Pomocy, które podejmie decyzję o ewentualnym usunięciu blokady z konta.

Dlaczego nie mogę grać na serwerze, na którym chcę?

Aby zachować rónowagę między naszymi serwerami, wszyscy gracze są automatycznie rozlokowani na konkretnych serwerach. Na podstawie miejsca zamieszkania, zostajesz ulokowany na konkretnym serwerze. W zależności od tego, gdzie mieszkasz może istnieć możliwość wybrania serwera, na którym będziesz grać.

Czy mogę zmienić serwer, aby grać z moimi przyjaciółmi?

Czasami zdarza się, że Twoi przyjaciele rozlokowani są na różnych serwerach. Wtedy nie możecie widzieć się wzajemnie w grze. Aby być zmienić serwer musisz zalogować się na swoje Konto i wybrać zakładkę Zmień serwer. Podążaj za instrukcjami, aby zmienić serwer. Na Twojej liście pokażą się serwery aktualnie dostępne w Twoim regionie.

Wróć na górę strony

Płatności i abonament

Czym jest Star Rider?

Star Rider to gracz opłacający abonament, który posiada dostęp do całej gry i specjalnych dodatków. Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach bycia Star Rider kliknij tutaj.

Co oznacza członkostwo (subskrypcja/abonament)?

Każde członkostwo (z wyjątkiem Członkostwa Lifetime i wpłat dokonanych przez telefon) wymaga subskrypcji, co oznacza, że płacisz niewielką sumę każdego miesiąca. Aktywne subskrypcje są automatycznie odnawiane, do momentu kiedy są anulowane. Możesz anulować swoją subskrypcję w każdym momencie za pomocą tego linka.

Co dzieje się kiedy płacę telefonem komórkowym?

Jeśli płacisz swoją komórką, Twoja wpłata nie będzie powtarzalna (nie będzie w stanie automatycznie odnowić Twojego członkostwa). Będziesz musiała/musiał zakupić nowe członkostwo, kiedy obecne wygaśnie. Datę wygaśnięcia członkostwa możesz sprawdzić po zalogowaniu się na naszą stronę, w prawym górnym rogu.

Czym jest członkostwo Star Rider Lifetime?

Członkostwo Lifetime daje pełny akces do Star Stable tak długo, jak gra jest dostępna. Obejmuje to wszystkie regularne, tygodniowe aktualizacje. Oznacza to, że płacisz tylko raz, a następnie jesteś Star Rider na stałe. Korzystaj ze wszystkich zalety bycia Star Rider. Oprócz tego natychmiast otrzymasz jednorazowo na swoje konto 1200 Star Coins! Istnieje nawet specjalny bonusowy sklep w Moorland z ekskluzywną odzieżą i sprzętem dla osób posiadających Lifetime!

Jak zabezpieczone są moje wpłaty?

Star Stable nie gromadzi danych o Twoich transakcjach. Wszystkie płatności są przetwarzane zewnętrznie przez naszych dostawców płatności takich jak PayPal i Adyen, aby informacje o Twoich transakcjach pozostały bezpieczne.

Czy akceptujemy karty prepaid Visa i prepaid Mastercard?

Obecnie nie akceptujemy kart prepaid. Potrzebujesz karty kredytowej lub karty, która połączona jest z Twoim kontem bankowym.

Czy mogę kupić kartę podarunkową Star Stable?

Oczywiście! Posiadamy specjalny sklep, gdzie możesz kupić pakiety Star Coins i członkostwo Star Rider, wraz z pięknie wydrukowanymi kartkami tradycyjnymi. Sprawdź zakładkę "Sklep" na naszej stronie internetowej.

Co stanie się z moim kontem, jeśli moje członkostwo Star Rider wygaśnie?

Jeśli Twoje członkostwo wygaśnie, stracisz dostęp do funkcji i obszarów dostępnych dla Star Rider, ale Twoje konto pozostanie nienaruszone. Pozostaniesz na tym samym poziomie i nie stracisz postęptu w grze. Jeśli zdecydujesz się na re-aktywację swojego członkostwa, będziesz w stanie zacząć grę, tam gdzie została ona zakończona.

Czym jest kod promocyjny i gdzie mogę go znaleźć?

Kod promocyjny jest unikalnym kodem, dzięki któremu uzyskujesz specjalne bonusy (np. darmowe Star Coins) i może być użyty tylko raz (jeśli dasz go swojemu przyjacielowi, a on go użyje, kod nie będzie więcej aktywny). Kody możemy rozdawać na specjalnych wydarzeniach (np. jeśli odwiedzamy pokazy koni).

Niektóre kody są ważne tylko dla użytkowników w konkretnych krajach.

Jak anulować swoje członkostwo/subskrypcję?

Aby anulować swoją subskrypcję, zaloguj się na swoje konto na Star Stable, kliknij zakładkę Profil, a następnie wybierz opcję Anuluj Subskrypcję.

Co się dzieje kiedy anuluję moją subskrypcję?

Kiedy anulujesz swoją subskrypcję, anulujesz płatność cykliczną. Będziesz nadal Star Rider w okresie, za który zapłaciłaś (-eś). Jeśli Twoje członkostwo wygaśnie będziesz w stanie grać na początkowych obszarach gry i nie stracisz postępów w grze.

Czym jest 'Adyen' i dlaczego znajduje się to w moim URL, czy to bezpieczne?

·

Adyen jest naszym nowym zewnętrznym dostawcą płatności, którego używamy do przetwarzania płatności kartami kredytowymi, cyfrowych portfeli oraz transferów bankowych. Używamy funkcjonalności ich strony z płatnościami na naszej stronie internetowej, w celu dostarczania całkowicie bezpiecznych i szyfrowanych płatności i dlatego możesz znaleźć ich nazwę w URL.

Czy zachowujecie dane kart kredytowych?

·

Wnaszym nowym systemie płatności uruchomiliśmy dla Ciebie możliwość zachowania informacji dotyczących płatności, która ułatwia jego późniejsze użytkowanie. Jeśli chcesz z tego skorzystać, upewnij się, że zaznaczysz okienko „Zapisz moje szczegóły”, podczas wpisywania danych Twojej karty.

Czy mogę usunąć moje zapisane karty?

·

Tak, wybierz zapisaną kartę, którą chcesz usunąć, a następnie kliknij przycisk z krzyżykiem obok numeru karty. Pamiętaj, że nie anuluje to Twojej płatności cyklicznej, tylko usunie informacje zapisane w formularzu. Aby anulować subskrypcję, należy to zrobić na stronie “Moje konto” na stronie internetowej.

Metoda płatności, którą chcę użyć nie jest wymieniona – co mogę zrobić?

·

Niestety, obecnie obsługujemy wyłącznie metody płatności, które wymienione są na naszej stronie internetowej.

Dlaczego moja płatność nie powiodła się?

·

Może istnieć wiele powodów niepowodzenia płatności. Mogła nie powieść się walidacja albo akceptacja karty, lub wydawca Twojej karty kredytowej może blokować zakup na naszej stronie. Spróbuj proszę innej metody płatności lub skontaktuj się z bankiem w celu otrzymania dalszych informacji.

Czy mogę dokonać zwrotu płatności?

·

Nie. Jeśli masz pytania dotyczące danej płatności, skontaktuj się proszę z naszym Centrum Pomocy.

Czy członkostwo Lifetime jest płatnością jednorazową?

·

Tak. Płacisz tylko raz i nie zostaniesz już ponownie obciążony/-a opłatą.

Czy mogę zmienić moją obecną metodę płatności będąc Star Rider?

·

Nie. Niestety nie możesz zmienić metody płatności, której używasz. Możesz jednak łatwo anulować swoje członkostwo i zakupić nowe za pomocą odpowiedniej dla Ciebie metody płatności.

Dokonałem/-am płatności ale nie otrzymałem/-am mojego zakupu.

·

Sprawdź proszę status swojej płatności w zakładce Moje Konto → Zakupy na naszej stronie. Jeśli pojawia się informacja, że płatność nie powiodła się, proszę spróbuj dokonać jej ponownie. Jeśli jest w toku, może to trochę potrwać aż otrzymamy potwierdzenie z Twojego banku. Czasem nasz system potrzebuje trochę czasu, aby przetworzyć płatności. Proszę poczekaj do trzech godzin, a jeśli po tym czasie nadal nie masz na koncie swojego zakupu, skontaktuj się z Centrum Pomocy za pomocą formularza kontaktowego. Jeśli płatność ma status zaakceptowanej, ale nadal nie masz na koncie swojego zakupu, skontaktuj się z Centrum Pomocy.

Gdzie mogę sprawdzić status mojej płatności?

·

Możesz sprawdzić swoje płatności w zakładce Moje konto → Zakupy na naszej stronie internetowej.

Moja płatność została zaakceptowana ale nie mam na koncie moich Star Coins/członkostwa.

·

Czasem nasz system potrzebuje trochę czasu, aby przetworzyć płatności. Proszę poczekaj do trzech godzin, a jeśli po tym czasie nadal nie masz na koncie swojego zakupu, skontaktuj się z Centrum Pomocy za pomocą formularza kontaktowego.

Dlaczego nie mogę użyć dwóch kart Paysafe przy jednym zakupie?

·

Musisz najpierw utworzyć konto na stronie Paysafecard i dodać wszystkie kody do swojego portfela. Wtedy możesz użyć nowego kodu przy swoim zakupie.

Dlaczego moja płatność telefonem komórkowym nie udała się?

·

Możliwe, że nie obsługujemy obecnie Twojego operatora sieci komórkowej. Możliwe również, że nie posiadasz wystarczających środków na swoim koncie lub zakup przez Twój numer telefonu jest blokowany przez Twojego operatora. Jeśli próbujesz dokonać zakupu zbyt wiele razy w krótkim okresie czasu, Twój numer telefonu może zostać tymczasowo zablokowany.

Czy mogę otrzymać zwrot za płatność telefonem komórkowym?

·

Nie. Niestety nie ma możliwości zwrotu płatności dokonanych telefonem komórkowym. Proszę upewnij się, że na pewno chcesz dokonać danego zakupu.

Więcej informacji o danych metodach płatności można znaleźć pod podanymi adresami:

Paysafecard

Sofort

Dotpay

Giropay

iDeal

Qiwi

Safteypay

Trustpay

Trustly

Powrót na górę strony

Pomoc techniczna

Dlaczego nie mogę połączyć się z serwerem gry?

Oznacza to, że Twój komputer nie jest w stanie połączyć się z naszymi serwerami z powodu problemów na Twoim łączu internetowym lub problemów z zaporą systemową. Jeśli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z Centrum Pomocy.

Co jeśli Star Stable nie działa?

Jeśli gra przestanie działać, podążaj za instrukcjami poniżej. Jeśli problem będzie się powtarzał mimo prób, prosimy o kontakt z Centrum Pomocy, udzielając jak najwięcej informacji o problemie, jak na przykład kiedy gra przestała działać, czy pojawia się jakaś konkretna informacja etc.

Użytkownicy Windows 7/8/10

Upewnij się, że Twoja karta graficzna jest zaktualizowana, postępując według instrukcji poniżej:

Aktualizacja urządzeń przez Aktualizację Windows

  1. Otwórz Aktualizację Windows klikając Start. W wyszukiwarce programów wpisz Aktualizacje, a następnie z listy wybierz Aktualizacja Systemu Windows.
  2. W lewym okienku kliknij pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje.
  3. Na stronie Wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować poszukaj aktualizacji dla urządzeń sprzętowych, zaznacz pole wyboru obok każdego sterownika, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk OK. Mogą nie być dostępne żadne aktualizacje sterowników.
  4. Na stronie Windows Update kliknij opcję Zainstaluj aktualizacje Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

Jeśli to nie działa, spróbuj:

Samodzielne pobieranie i aktualizacja sterowników graficznych

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start, klikając polecenie Panel sterowania, klikając pozycję System i zabezpieczenia, a następnie w obszarze System klikając pozycję Menedżer urządzeń. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  2. Na liście kategorii sprzętu znajdź urządzenie, które chcesz zaktualizować, i kliknij dwukrotnie jego nazwę.
  3. Kliknij kartę Sterownik, kliknij przycisk Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

Pobierz DirectX

Aby pobrać Direct X odwiedź stronę here.

Problem Shell Execute

Usuń najpierw Star Stable ze swojego komputera za pomocą Panelu Sterowania, a następnie zainstaluj aplikację ponownie. Jeśli w trakcie procesu instalacji pojawi się informacja o problemie instalacji, wybierz opcję NAPRAW. Możesz także spróbować przejść do folderu “Biblioteki” i wyszukać “Star Stable”. Kiedy znajdziesz plik Star Stable, kliknij na nim prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję “Uruchom jako administrator”.

Inne rzeczy, które możesz spróbować:

Dlaczego zawsze tracę połączenie z serwerem gry?

To może oznaczać, że Twoje połączenie internetowe jest niestabilne. Jeśli łączysz się za pomocą wifi spróbuj użyć połączenia przez kabel. Jeśli problem będzie się powtarzał skontaktuj się z Centrum Pomocy.

Jak odinstalować Star Stable?

W przypadku odinstalowania aplikacji na pulpit Star Stable, podążaj według przewodnika poniżej.

    Kroki, które należy wykonać:

  • Idź do Panelu Sterowania. i poszukaj Star Stable. Odinstaluj aplikację.
  • Wybierz w opcjach Usuń programy.
  • Na liście poszukaj “Star Stable” i kliknij “Odinstaluj aplikację”.
  • W oknie dialogowym, które się pojawi wybierz opcję Usuń, kliknij Następny, a następnie Tak, aby potwierdzić.
  • Następnie idź do folderu C:\Users\Public – jeśli znajdziesz tam “StarStableOnline”, usuń go.
  • Re-instalacja: idź na stronę www.starstable.com. Zaloguj się na konto, kliknij “Graj teraz” i podążaj według instrukcji instalacji.
  • Jeśli posiadasz Windows XP

  • Kliknij Start i przejdź do Panelu Sterowania.
  • Kliknij ikonę "Dodaj lub usuń Programy”.
  • Poszukaj programu "Star Stable" i odinstaluj.
  • Idź do Komputer > Dokumenty i ustawienia > Wszyscy użytkownicy > Aplikacje > StarStableOnline
  • Usuń powyższy folder.
  • Re-instalacja: idź na stronę www.starstable.com. Zaloguj się na konto, kliknij “Graj teraz” i podążaj według instrukcji instalacji.

MAC

Na Mac OS x 10.10 i późniejszych wersjach otwórz folder aplikacji i przeciągnij ikonę Star Stable do kosza. Idź do folderu - Application Support, który możesz znaleźć otwierając folder aplikacji, klikając na Macintosh HD>User>”Your User”>Library>Application Support. Znajdź folder Star Stable i przenieś do Kosza. Opróżnij kosz. Re-instalacja: idź na stronę www.starstable.com. Zaloguj się na konto, kliknij “Graj teraz” i podążaj według instrukcji instalacji. W poprzednich wersjach Mac OS jak Lion (10.7.5) lub Mountain Lion (10.8) musisz przejść do: Utilities> Terminal. Kiedy otworzysz, wpisz polecenie: chflags nohidden ~ / library / i kliknij Enter, aby Biblioteka pojawiła się. Następnie podążaj według instrukcji powyżej, aby re-instalować grę ponownie.

Jeśli masz problem ze zlokalizowaniem folderu, prosimy o kontakt z Centrum Pomocy.

Czy mogę grać w Star Stable na tablecie lub smartphonie?

Przykro nam, ale w tej chwili obsługujemy tylko system Windows i Mac. Będziemy informować naszych użytkowników, jeśli Star Stable pojawi się na tablety lub smartphony.

Czy mogę grać w Star Stable na systemie Linux?

Przykro nam, ale w tej chwili obsługujemy tylko system Windows i Mac.

Wróc na górę strony

Wsparcie w grze

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, sprawdź nasz kanał na YouTube: https://www.youtube.com/user/StarStableOnline

Jak opiekować się moim koniem?

Kiedy stworzysz postać i zaczniesz grać w Star Stable, poznasz postać Justina Moorlanda w Stajni Moorland. Justin przekaże Ci instrukcje jak masz opiekować się swoim koniem. Jeśli masz dodatkowe pytania,odwiedź nasz kanał na YouTube. https://www.youtube.com/user/StarStableOnline


Jak mogę sprawić, że mój koń zacznie skakać?

Umiejętność skakania jest ekskluzywną właściwością dostępną tylko dla Star Riders. Po przejściu poziomu 6 otrzymasz zadanie od Justina Moorland, na farmie Steva, dzięki któremu nauczysz się skakać.

Jak zmienić serwer?

Aby sprawdzić, jakie serwery są dostępne w Twoim regionie, prosimy użyć funkcji Zmień serwer, dostępnej na naszej stronie internetowej. Po zalogowaniu się na swoje konto, kliknij zakładkę Zmień serwer. Będziesz widzieć tylko te serwery, które dostępne są w Twoim regionie. Jeśli serwer będzie pełny, nie masz możliwości przeniesienia się na niego. Jeśli na Twojej liście nie ma serwera, na który chcesz się przenieść, oznacza to, że zmiana nie jest możliwa.

Czy mogę zmienić nazwę swojej postaci?

Na razie nie ma możliwości zmiany nazwy postaci w grze.

Jak zmieniam nazwę mojego klubu?

W chwili obecnej nie ma możliwości zmiany nazwy klubu jeździeckiego.

Jak zmienić nazwę konia?

Możesz zmienić nazwę konia u Notariusza. Znajdziesz go w Miasteczku Srebrnej Polany, Forcie Pinta i Jarlaheim. Kosztuje to 135 Star Coins.

Jak sprzedać konia?

  1. Idź do swojej stajni macierzystej, a następnie zsiądź z konia.
  2. Następnie, usuń z konia całe wyposażenie, w tym podkowy znajdujące się w Karcie Postaci.
  3. Idź do tablicy ogłoszeń w swojej stajni i kliknij na nią.
  4. Następnie kliknij na Moje konie.
  5. Tu znajdziesz listę wszystkich swoich koni - wybierz tego, którego chcesz sprzedać, a następnie kliknij Sprzedaj konia. Za sprzedaż konia otrzymasz 2500 Szylingów Jorvik.
  6. Kliknij Tak, aby potwierdzić sprzedaż konia.

Jak sprzedać wyposażenie i ubrania?

W przypadku sprzedaży rzeczy, odwiedź sklep i przeciągnij rzecz na ikonę z pieniędzmi, która znajduje się w prawym dolnym rogu. Prosimy o nie sprzedawanie rzeczy otrzymanych jako nagrody w zadaniach. Nie ma możliwości ich odzyskania.

Czy istnieje sposób na zarobienie Star Coins?

Nie możesz zarobić Star Coins. Star Riders otrzymują raz w tygodniu, w sobotę, określoną kwotę Star Coins. Dodatkowe Star Coins mogą być zakupione na naszej stronie internetowej. Czasami uruchamiamy promocje na stronie naszego Oficjalnego Sklepu. Zawsze poinformujemy Cię na naszej stronie, kiedy promocja będzie dostępna. Możemy wysłać również maile lub zamieścić post na naszym profilu na Facebooku, więc sprawdzaj je regularnie.

Dlaczego nie mam żadnych dostępnych zadań?

Jeśli jesteś Star Rider i nie masz żadnych dostępnych zadań, mogłaś/mogłeś ukończyć wszystkie dostępne zadania w obecnym momencie. Upewnij się także, że nie masz na swojej liście zadań oznaczonych żółtym serduszkiem - w tym przypadku musisz budować reputację w danej frakcji, aby odblokować kolejne zadania. Ciągle aktualizujemy naszą grę o nowe i ekscytujące zadania. Zawsze publikujemy szczegóły nowych zadań tutaj.

Kiedy odblokuję Dolinę Złotych Wzgórz?

Aby mieć dostęp do Doliny Złotych Wzgórz musisz osiągnąć przynajmniej poziom 14 i musisz ukończyć pewne konkretne zadania. Jeśli jesteś powyżej 14 poziomu i ciągle nie odblokowałaś (-łeś) Doliny Złotych Wzgórz, nie martw się, po prostu kontynuuj dostępne zadania, a wkrótce odblokujesz Dolinę Złotych Wzgórz.

Kiedy odblokuję Dolinę Ukrytych Dinozaurów?

Aby mieć dostęp do DUD musisz być co najmniej na poziomie 15, reputacja w Valedale osiągnęła poziom Lubiana, a zadanie, w którym pomagasz Nicowi Stoneground z balonem, zostało wykonane.

Kiedy odblokuję Eponę?

Aby dostać się do Epony musisz:

  • Pomóc Heldze z odzyskaniem domu.

  • Być na poziomie Towarzyska w biurze G.E.D. i dostarczyć Hermanowi raport od Pani Drake.

  • Pomóc Nicowi Stoneground odkryć całą Dolinę Ukrytych Dinozaurów.

Kiedy zaczynają się mistrzostwa?

Otrzymasz powiadomienie na 90 minut przed rozpoczęciem Mistrzostw. Będziemy wysyłać Ci regularne przypomnienie, aż do 5 minut przed rozpoczęciem Mistrzostw.

Gdzie znajdę sklep Lifetime?

Sklep Lifetime znajduje się w Moorland i dostępny jest tylko dla członków Lifetime Star Riders.

Dlaczego nie widzę moich przyjaciół w grze?

Prawdopodobnie nie jesteście na tym samym serwerze (sprawdź także Czy mogę zmienić serwer, aby grać z moimi przyjaciółmi?). Skontaktuj się z Centrum Pomocy aby uzyskać więcej szczegółów. Możliwe także, że dodałyście się do Listy ignorowanych. Sprawdźcie listę, aby ponownie móc widzieć się w grze.

Gdzie mogę znaleźć wszystkie gwiazdki w Star Stable?

Cicho sza... Lokalizacja gwiazdek jest tajemnicą i nie chcemy psuć niespodzianki! Sprawdź czy znajdziesz je wszystkie, ale pamiętaj o sekrecie! Jeśli chcesz wiedzieć więcej odwiedź nasz Kanał na YouTube.

Wróć na górę strony

Zasady i bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo hasła

Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialna/-ny za dzielenie informacji na temat swojego konta. Upewnij się, że wylogowałaś/-łeś się ze Star Stable po skończonej grze. Rekomendujemy także zmianę hasła co jakiś czas. Pytanie o informacje prywatne, skutkuje zablokowaniem konta.

Dlaczego niektóre słowa są zablokowane na czacie?

Filtra na czacie, użyto na wszystkich naszych serwerach, aby zapewnić bezpieczeństwo, przyjazną atmosferę i utrzymać przyjemny klimat gry. Czasami słowa zostają zablokowane nawet jeśli nie są złe, ponieważ nasz mądry filtr rozpoznaje je jako podobne do tych brzydkich.

Jak mogę zablokować gracza?

Kliknij na gracza, którego chcesz zablokować, a następnie wybierz Ignoruj w menu. Po tym nie będziesz więcej widzieć tego gracza i nie będziecie się w stanie komunikować. Jeśli chcesz usunąć gracza z listy ignorowanych, przejdź do zakładki Ignorowaniu i usuń postać z listy.

Co powinnam/powinienem zrobić kiedy gracz zachowuje się nieodpowiednio?

Zablokuj gracza, który zachowuje się nieodpowiednio przez kliknięcie Ignoruj, a następnie skontaktuj się z Centrum Pomocy i zgłoś gracza. Pamiętaj o prawidłowej nazwie zgłaszanej postaci.

Co się stanie kiedy gracz zostanie zgłoszony do Centrum Pomocy?

Zespół Centrum Pomocy przejrzy czat gracza i jeśli Regulamin został naruszony, zostaną wyciągnięte odpowiednie konsekwencje.

Jak rozpoznaję pracowników Star Stable w grze?

Pracownicy zawsze będą nazywać się Game Master. Ważne, żeby nie wierzyć graczom, którzy podają się jako część zespołu Star Stable, ale nad postacią nie mają nazwy Game Master. Game Master nigdy nie zapyta Cię o HASŁO lub jakiekolwiek INFORMACJE PRYWATNE. Prosimy o zgłaszanie podejrzanych zachowań do Centrum Pomocy.

Czy mogę dzielić informacje o moim koncie z przyjaciółmi?

Nie. Jako właściciel konta, jesteś odpowiedzialna(-ny) za to co dzieje się na Twoim koncie i dlatego nie powinnaś/powinieneś NIGDY dzielić swojego hasła z kimkolwiek (nawet jeśli to Twój najlepszy przyjaciel).

Jeśli ktoś na Twoim koncie:

  • Używa nieodpowiedniego języka lub obraża innych graczy,
  • Płaci używając skradzionych informacji,
  • Unieważnia wpłaty
  • LUB łamie JAKIEKOLWIEK nasze zasady,

Twoje konto będzie poddane działaniom dyscyplinarnym, takim jak zawieszenie czy stałe zablokowanie.

Wróć na górę strony

Pytania ogólne

Jak mogę zrealizować kod promocyjny?

Kod promocyjny możesz wpisać na naszej stronie internetowej. Zaloguj się na swoje konto, przejdź do zakładki ”Kod promocyjny”. Wpisz kod i kliknij ”Potwierdź”.

Kiedy oferta Darmowego Star Ridera będzie ponownie dostępna?

Nie możemy powiedzieć, kiedy oferta Darmowego Star Ridera będzie dostępna, ale zawsze informujemy drogą mailową naszych użytkowników o kodzie gwarantującym darmowe członkostwo przez limitowany okres. Sprawdzaj swoją pocztę, naszego Facebooka lub stronę aktualności!

Należy pamiętać, że Darmowy Star Rider nie daje gwarancji na odkrycie wszystkich miejsc na mapie, ponieważ niektóre z nich wymagają konkretnego poziomu.

Czym jest środowa aktualizacja?

W przypadku aktualizacji gry o nową zawartość, musimy wyłączyć serwery na krótki okres czasu. Kiedy wszystko jest na swoim miejscu i działa, znów włączamy serwery. Sprawdzaj stronę Aktualności, aby dowiedzieć się o następnej aktualizacji!

Jak długo zajmuje środowa aktualizacja?

Zazwyczaj serwery nie działają kilka godzin, w zależności jaki rodzaj aktualizacji ma być dokonany. Zawsze pracujemy nad tym, aby zajęło nam to jak najmniej czasu.

Jak mogę skontaktować się z Star Stable?

Aby skontaktować się z Star Stable, wypełnij nasz formularz kontaktowy lub napisz na adres Star Stable Entertainment AB, Malmskillnadsgatan 32, 111 51, Stockholm, Sweden.

Możesz nas także odwiedzić na Facebooku, Instagramie i YouTube!

Wróć na górę strony