Informasjon fra kundestøtte

Hei, StarFam!

Mange av dere har vært hjemme lenge nå, og det har vi også. Hele teamet har satt opp hjemmekontor og jobbet eksternt siden tidlig i mars. Tryggheten til temaet er det viktigste for oss. Det har virkelig vært en utfordring å dramatisk endre måten vi jobber på så raskt som vi måtte gjøre. Likevel er vi er så glade for å se at så mange av dere tilbringer tid i Jorvik med oss. Vi håper at dere alle klarer å legge fra dere verden der ute for et øyeblikk mens dere besøker Jorvik og spiller sammen! Vi gjør vårt aller beste for å gi deg den beste opplevelsen av Jorvik gjennom hele denne tiden og for fremtiden.

Akkurat nå ser vi en stor økning i antall støtteforespørsler, og vi klarer ikke å besvare alle forespørsler som kommer inn. For nå fokuserer vi bare på spørsmål som haster mest. Vi beklager at det nå tar lengre tid å få svar på forespørsler, og vi jobber hardt for å komme à jour. Husk å sjekke e-posten din med jevne mellomrom dersom du venter på svar på en forespørsel. Hvis du har fått en e-post med et referansenummer, vet du at forespørselen din behandles og blir besvart så fort den blir mottatt!

For vanlige spørsmål har vi en god side for dette på engelsk der du kan finne vanlige spørsmål og svar på alt fra tekniske problemer til hvor du kan finne hestemarkedet!

Klikk her for å gå til siden for vanlige spørsmål!

Tusen takk for tålmodigheten i denne tiden!
Mange (digitale, selvfølgelig – vi tar sosial avstand på alvor!) klemmer fra Star Stable-teamet ♥