Update over terugkrijgen van verkochte paarden

Waarom wordt het terugkrijgen van verkochte paarden stopgezet?

In de begindagen van Star Stable Online was er maar beperkte ruimte beschikbaar in de stal en konden spelers niet oneindig veel paarden hebben. Om die volle stallen te beheren, introduceerden we de optie om paarden te verkopen. Als spelers van gedachten veranderden of een foutje hadden gemaakt, konden ze later contact opnemen met de klantenservice om hun verkochte paarden weer terug te krijgen.

Nu kunnen spelers oneindig veel paarden in hun wei hebben staan en hebben we de optie om paarden te kopen verwijderd. Het terugkrijgen van paarden was bedoeld om spelers flexibiliteit te bieden, maar deze verzoeken kosten onze klantenservice veel tijd. Daardoor kunnen we minder snel reageren op dringende zaken, zoals betaalproblemen of grote fouten in het spel.

Door te stoppen met het teruggeven van paarden, kan onze klantenservice zich richten op grotere problemen waar alle spelers last van hebben. Zo maken we Star Stable voor iedereen beter!

Wat als ik een verkocht paard nog terug wil krijgen?

Als je een paard terug wilt krijgen, moet je je verzoek voor 5 december indienen. Daarna is het niet meer mogelijk om een verkocht paard terug te krijgen.

Ons normale retourbeleid voor paarden geldt nog steeds na 5 december!

Komt er een andere manier om mijn wei te beheren?

We zitten nog in een vroege fase, maar denken aan een optie om paarden te verbergen. Zo zou je paarden uit de lijst van je wei kunnen halen, zonder dat je ze kwijtraakt. Als deze optie wordt toegevoegd, zullen we je dat laten weten!

We begrijpen dat het misschien frustrerend kan zijn dat we stoppen met het teruggeven van verkochte paarden, vooral omdat deze dienst tot nu toe altijd beschikbaar is geweest. We willen jullie graag laten weten dat we dit besluit niet zomaar hebben genomen en dat het onze klantenservice zal helpen om zich te richten op dringende zaken waar alle spelers baat bij hebben.

We danken jullie voor jullie begrip!