Informatie over onze klantenservice

Informatie over onze klantenservice

18 mei 2020

Hallo StarFam!

Net als de meesten van jullie zitten ook wij al een tijdje thuis. Alle leden van ons team hebben nu thuis hun kantoor en werken al sinds begin maart vanuit huis. We vinden het namelijk zeer belangrijk dat ons team veilig kan werken. Toch was het best een uitdaging om onze manier van werken zo snel aan te passen. We zijn dan ook heel erg blij om te zien dat zoveel spelers tijd doorbrengen op Jorvik. We hopen dat je je tijdens je bezoek aan Jorvik lekker kunt ontspannen, de wereld daarbuiten even kunt vergeten en gewoon lekker samen kunt spelen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je nu en de komende tijd gewoon op Jorvik kunt blijven spelen.

We zien momenteel wel een flinke toename in het aantal vragen, zo veel dat we die niet allemaal kunnen beantwoorden. Vandaar dat we ons op dit moment alleen op de dringende vragen richten. Het spijt ons als je wat langer op antwoord moet wachten, maar we doen ons uiterste best om de achterstand in te halen. Als je een ticket hebt ingestuurd, kijk dan even in je e-mail. Heb je een bericht ontvangen met een referentienummer, dan wordt je bericht verwerkt en krijg je een antwoord zodra je verzoek de wachtrij heeft bereikt.


Antwoorden op veelgestelde vragen vind je onder onze geweldige Engelstalige FAQ. Hier vind je antwoorden op technische kwesties maar ook hoe je op de paardenmarkt moet komen.

Klik hier als je naar onze Engelstalige pagina met veelgestelde vragen wilt gaan.


Alvast heel erg bedankt voor je begrip en geduld!
Dikke (digitale, we houden natuurlijk anderhalve meter afstand) knuffels van je Star Stable-team ♥

Alle nieuwsberichten bekijken

Star Stable Friends

Laatste nieuws