Informazioni sul servizio di assistenza

Informazioni sul servizio di assistenza

18 maggio 2020

Ciao, StarFam!

Molti di voi sono in casa da tanto tempo ormai, proprio come noi! Tutto il nostro team lavora da remoto ormai dai primi di marzo. La sicurezza dei nostri dipendenti è fondamentale per noi! È stata una vera sfida cambiare drasticamente, e così repentinamente, il nostro modo di lavorare. Ciononostante, siamo felici di vedere che molti di voi scelgano di trascorrere il loro tempo con noi a Jorvik. Speriamo che quando visitate Jorvik e giocate con gli amici riusciate a rilassarvi e a dimenticare per un po' i problemi del mondo esterno. Facciamo del nostro meglio per garantire un'esperienza sempre fantastica per tutti coloro che visitano Jorvik in questo periodo e anche in futuro.

Al momento stiamo ricevendo un numero altissimo di richieste d'assistenza, che non siamo in grado di gestire tempestivamente. Per il momento ci stiamo concentrando solo sulle richieste più urgenti. Ci scusiamo per i tempi di attesa più lunghi, ma vi assicuriamo che ce la stiamo mettendo tutta. Non dimenticate di dare un'occhiata alla posta se siete in attesa di una risposta. Se avete ricevuto un messaggio con un codice di riferimento, questo vuol dire che la richiesta è stata elaborata e che si riceverà una risposta non appena arriverà il proprio turno in coda!


Per le domande frequenti, abbiamo una fantastica sezione FAQ in inglese, dove abbiamo già risposto a domande sui più svariati argomenti, dai problemi tecnici a dove trovare il Mercato dei Cavalli!

Clicca qui per visitare la pagina delle FAQ!


Grazie per la pazienza!
Tanti calorosi abbracci (digitali, perché prendiamo molto seriamente il distanziamento sociale!) dal team di Star Stable ♥

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