Segítség

  • Miután új fiókot regisztráltál, egy üzenetet küldünk emailben a fiók visszaigazolásához/ megerősítéséhez. Amennyiben a megerősítő üzenetet nem kaptad meg, jelentkezz be fiókodba, majd a Saját fiókom oldalról küldd el magadnak újra a visszaigazoló emailt.

    Ne felejtsd el leellenőrizni a spamek között az üzenetet, és a kukában is.

  • Amennyiben elfelejtetted a jelszavadat, újat kell készítened. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:

    • Látogass el a bejelentkező oldalra a weboldalon, majd kattints a Jelszóemlékeztető gombra
    • Add meg a regisztrációhoz használt email címedet
    • Nyisd meg az email fiókodat, és kövesd a megadott utasításokat
  • A jelszó módosításához kövesd az alábbi lépéseket:

    • Lépj be a fiókodba, majd a Saját fiókomba, és ott válaszd a Jelszócserét
    • Add meg a regisztrációhoz használt email címedet
    • Nyisd meg az email fiókodat, és kövesd a megadott utasításokat
  • A hírlevelekre való fel- és leiratkozáshoz lépj be a Saját fiókodba, majd válaszd az Email feliratkozás opciót.

  • Az email cím megváltoztatása érdekében vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, készséggel állunk rendelkezésedre.

    Csak tagsággal rendelkező Star Riderek email címét tudjuk módosítani, miután meggyőződtünk arról, hogy a fiók jogos tulajdonosa igényli az email cím cseréjét.

    Ingyenes felhasználók fiókján, biztonsági okokból, sajnos nem tudjuk módosítani az email címet.

  • Egy fiók megbüntetésének, zárolásának számos oka lehet, például:

    • A chaten történő szabályellenes viselkedés
    • A játékban történő bug használata előnyszerzés céljából
    • Cheat engine használatának megkísérlése
    • Pénzt vonattál vissza, fizetést fordítottál meg a fiókodon

    Amennyiben kérdésed merül fel a fiókod zárolásával kapcsolatban, arra kérünk, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  • A fiókod törlését ügyfélszolgálatunknál igényelheted, akik ellátnak az erre vonatkozó instrukciókkal.

  • Tartsd meg magadnak a belépési adataidat. Soha ne oszd meg senkivel a jelszódat - még a legjobb barátoddal sem!

    Ne felejtsd, hogy a csevegőben se áruld el a személyes adataid. Mond meg egy felnőttnek, ha valaki megkérdi a nevedet, hogy egyedül vagy-e, hol laksz - ilyen kérdésekre ne válaszolj. Senki sem kellene ilyen kérdéseket feltegyen, még a legjobb barátod sem - ő amúgy is tudja a neved és a lakcímed!

    Egy másik játékos nem megfelelően viselkedett veled? Ilyen esetekben azonnal lépj kapcsolatba velünk! Az ügyfélszolgálatunk készen áll a játékosaink biztonságának és jólétének megvédésére.

  • Amikor elkezded a játékot, hamarosan megismerkedsz egy Justin Moorland nevű személlyel Moorlandon. Justin ellát minden szükséges információval, amely a lovad ápolásához szükséges. További kérdéseid megválaszolása érdekében arra kérünk, látogass el YouTube oldalunkra.

  • Sajnos a játékos nevének megváltoztatása jelenleg nem lehetséges.

  • Sajnos a klub nevének megváltoztatása jelenleg nem lehetséges.

  • A Lovas jegyzőnél tudod módosítani a lovad nevét Silverglade faluban, Pinta Erődben, és Jarlaheimben, ennek ára 135 Star Coins.

  • Mielőtt eladnád a lovadat, alaposan fontold meg, hogy valóban ezt az, amit szeretnél- hiszen később nem kaphatod vissza a pacit.

    1. Helyezd át az eladni kívánt lovat a Legelőre, és kattints rá duplán.
    2. Távolíts el mindent a lovadról, a patkókról se feledkezz meg.
    3. Kattints a ló eladására. 2500 Jorvik Shillingben részesülsz a ló eladásáért.
    4. Kattints az  Igen gombra a ló eladásának megerősítéséhez.
  • Ahhoz, hogy el tudj adni valamit, arra kérünk, látogass el egy üzletbe, majd húzd rá az eladni kívánt dolgot a jobb alsó sarokban látható pénz jelzésre.

    Arra kérünk benneteket, hogy a küldetések során szerzett holmikat ne adjátok el, mert ezeket nem tudjuk pótolni!

  • Amennyiben nem látod a barátodat a játékban, előfordulhat, hogy nem egy szerveren játszotok. Ahhoz, hogy megnézd, melyik szerveren játszol, jelentkezz be fiókodba, kattints a Profil fülre, majd válaszd a Szervercserét. Győződjetek meg róla mindketten, hogy a másik nincs a mellőző listátokon.

  • Nem. Lovat csak és kizárólag Star Coinsból lehet vásárolni.

  • Erre sajnos nincs lehetőség. A Star Rider tagságtól függően, a játékosaink minden szombaton 100 Star Coinsban részesülnek, valamint Star Coins vásárolható a weboldalunkon. Időnként az Üzletben is vannak akciók.

  • A Mellőző funkció segítségével blokkold a játékost. A letiltott játékosokat nem látod majd a játékban, nem tudnak kapcsolatba lépni veled. Néhány esetben hasznos lehet az ügyfélszolgálatnak jelenteni a történteket. Ne felejtsd el csapatunkat a lehető legtöbb információval ellátni, például a jelentett játékos teljes nevével, képernyőfotóval a szabálysértésről.

  • Nem, a játékosok számára szigorúan tilos minden olyan eszköz használata, mely előnyhöz juttatja őket a játékban. Éppen ezért a különböző bugok használatáért büntetés jár.

  • A játék során számos karakterrel, csoporttal ismerkednek meg a játékosok, akiknél hírnevet lehet építeni. Ezek neve frakció. Ahhoz, hogy bizonyos területek, küldetések, lovak, holmik elérhetők legyenek számodra, megfelelő hírnevet kell építeni a különböző frakcióknál. A karakterlapon megtekintheted, mely frakcióknál milyen szinten állsz.

  • A Dínó völgybe való bejutáshoz Star Ridernek kell lenned, és:

    • Minimum 16-os szintű játékosnak
    • Baráti viszonyban kell lenned Valedalel
    • Segítened kellett Nic Stonegroundnak a hőlégballonjaival
  • Eponába való bejutáshoz Star Ridernek kell lenned és:

    • Segítened kellett Helgának a családi nyári lakkal kapcsolatban.
    • Baráti viszonyban kell lenned a GED Jarlaheimmel, és korábban oda kellett adnod Hermannak a GED jelentéseket Ms Draketől.
    • Segítened kellett Nic Stonegroundnak felfedezni a Rejtett Dinoszaurusz völgyet.
  • A Goldenhill völgyébe való bejutáshoz minimum 14-es játékosnak kell lenned, és korábban teljesítened kellett bizonyos küldetéseket. Amennyiben már elérted a 14-es szintet, de még nem sikerült bejutnod a völgye, ne aggódj, folytasd az elérhető küldetések teljesítését, egészen addig, amíg elérhetővé válik számodra a völgybe való bejutás.

  • A Star Stable gördülékeny futtatásához a számítógépednek teljesítenie kell bizonyos feltételeket. Az első listán a minimum követelmények láthatók, a másodikon pedig az, hogy mi kell a játék ideális futtatásához. Ezek a minimális feltételek, természetesen, ha ennél újabb, jobb technológiával rendelkezel, az csak jó lehet

    MINIMUM KÖVETELMÉNYEK PC-RE

    • Operációs rendszer: Windows 7 (32- or 64-bit), a legújabb szervizcsomaggal
    • Processzor: Intel Pentium D vagy AMD Athlon 64 (K8) 2.6 GHz
    • RAM: 2 GB
    • Szabad tárhely: 5 GB
    • Videokártya: Intel HD Graphics vagy AMD/ATI Radeon HD Graphics OpenGL 2.1-el
    • Hangkártya: Igen
    • Internet kapcsolat: Igen

    IDEÁLIS PC KÖVETELMÉNYEK

    • Operációs rendszer: Windows 7 (32- or 64-bit), a legújabb szervizcsomaggal
    • Processzor: Intel Core i3 vagy AMD Athlon II (K10) 2.8 GHz
    • RAM: 4 GB
    • Szabad tárhely: 5 GB
    • Videokártya: GeForce 2xx Series vagy AMD Radeon HD 5xxx Series (kivéve Integrated Chipsets) OpenGL 3.3-al
    • Hangkártya: Igen
    • Internet kapcsolat: Igen

    Mac felhasználóknak legalább OS X 10.12 rendszer szükséges a játék futtatásához.

  • Amennyiben játék közben, vagy a játék indításakor összeomlást tapasztalsz, kövesd az alábbi instrukciókat.

    WINDOWS 7/8/10 FELHASZNÁLÓK

    Az alábbi instrukciókat követve arra kérünk, győződj meg róla, hogy a videokártya meghajtói naprakészek:

    Az illesztőprogramok frissítése Windows Frissítések alkalmazásával

    1. A Windows Frissítések megnyitásához kattints a Start menüre. A kereső mezőbe írd be, hogy Frissítés, majd válaszd a Windows frissítést a listából.
    2. A bal mezőben kattints a Frissítések keresésére.
    3. Jelöld ki a telepíteni kívánt frissítéseket, keresd meg a hardver eszközöket, minden eszközt válassz ki, melyet frissíteni szeretnél és utána kattints az OK gombra. Lehet, hogy a számítógépeden jelenleg nincs elérhető meghajtó frissítés.
    4. A Windows Frissítések oldalon válaszd a Frissítések telepítése lehetőséget. Amennyiben szükséges, add meg a rendszergazda jelszavát vagy engedélyezd a frissítést.

    Amennyiben mindez nem működött, próbáld meg az alábbiakat:

    1. Nyisd meg az eszközkezelőt a Start menüre és ott a Vezérlőpultra kattintva válaszd az Eszköztárat, majd nyisd meg a videokártyák bejegyzést.
    2. Kattints duplán a videokártyára a lenyitott bejegyzésen belül.
    3. Kattints az Illesztőprogram fülre, majd a frissítésre és kövesd az utasításokat. Amennyiben szükséges, add meg a rendszergazda jelszavát vagy engedélyezd a frissítést.

    Shell Execute hibaüzenet esetén:

    1. Először is távolítsd el az összes Star Stable fájlt (Számítógép>Helyi lemez>Felhasználók>Nyilvános>StarStableOnline vagy Számítógép>Helyi lemez>Felhasználók>StarStableOnline) a számítógépedről.
    2. Telepítsd újra az asztali ikont.
    3. Amikor először megjelenik az információs üzenet, ne a tovább gombra, hanem a JAVÍTÁS-ra kattints.

    Megpróbálhatod azt is, hogy a Könyvtárakban rákeresel a Star Stablere, ahol megtalálod a Star Stable fájlt, itt jobb klikk a fájlon, majd Futtatás adminisztrátorként.

    EGYÉB DOLGOK, MELYEK SEGÍTHETNEK

    • Zárj be minden ablakot és háttérben futó alkalmazást a számítógépen, majd indítsd újra a Star Stablet.
    • Telepítsd újra a Star Stablet

    Amennyiben továbbra is fennáll a problémád, arra kérünk, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akiket láss el a lehető legtöbb információval a problémádat illetően. Írd meg, mikor, hányszor omlott össze a játék, milyen hibaüzenettel találkoztál, esetleg küldj képernyőfotót a hibaüzenetről.

  • Windows használata esetén

    • Nyisd meg a Programok és szolgáltatások ablakot a Start menüre, majd a Vezérlőpultra kattintva.
    • Kattints a Programokra, majd a Programok és szolgáltatásokra.
    • Válaszd azt, hogy Star Stable majd nyomd meg az Eltávolítás gombot.
    • A felugró ablaknál az Igen gomb megnyomásával erősítsd meg az eltávolítást.
    • A Helyi lemezen menj a C:\Felhasználók\Nyilvános – mappába, és nézd meg, találsz-e olyan fájt, aminek a neve StarStableOnline.

    Mac OS x 10.12 vagy újabb verzió

    1. Nyisd meg az Application mappát, és húzd rá a Star Stable ikont a Kukára.
    2. A Finder menüben kattints a Go-ra, majd a Go to Folder és írd be a következőt: ~/Library/Application Support/
    3. Keresd meg a Star Stable mappát és húzd rá a Kukára.
    4. Ürítsd ki a kukát.

    A Star Stable újratelepítése Windows és Mac gépre

    1. Látogass el weboldalunkra, és lépj be a fiókodba.
    2. Kattints a zöld, Letöltés gombra, majd kövesd az utasításokat.
  • Nem, sajnos a játék jelenleg csak Windows és Mac számítógépekről érhető el.

  • Számos menő áru és ajándékkártya vár rád és a barátaidra a Star Stable boltban. A bolt megnyitásához kattints a honlapunk jobb felső sarkában található Store lehetőségre.

    A Star Stable bolttal kapcsolatos kérdésekkel fordulj boltszolgáltatónkhoz.

    Ne feledd, hogy a honlapunkon található ajánlatok nem vonhatók össze a boltunkban található ajánlatokkal.

  • Ebben az esetben keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Pénzvisszafizetést abban az esetben igényelhetsz, amennyiben a kifizetett szolgáltatást sosem használtad, és a tranzakció az elmúlt 6 hónapban történt.

    Mobil- és Paysafecardos fizetéseket sajnos nem áll módunkban visszafizetni.

    Pénzvisszavonás, fizetés visszafordítása (melyet a fizetést végző partnernél igényelsz) nem a megfelelő módja a pénz visszaigénylésének, a Star Stable fiók végleges zárolását vonhatja maga után.

  • Minden ilyen jellegű igényt a Star Stable ügyfélszolgálatának kell jelezni, akik a lehetőségek szerint igyekeznek segíteni, megoldani a problémát.

    Minden, egy harmadik fél által végzett pénzvisszavonás, fizetési visszafordítás tilos, a Star Stable Entertainment AB ilyen esetekben fenntartja a jogot a fiók zárolására.

    Az Üzletben történő vásárlások esetén is hasonló a helyzet, a fiók zárolásra kerül, amennyiben engedély nélküli pénzvisszavonásra, fizetés visszafordítására kerül sor.

  • A játék ingyenesen elérhető, egészen az 5. szintig. Az összes feladat és terület eléréséhez azonban tagság, Star Rider vásárlása szükséges. Az összes tagság (kivéve az állandó, egyszeri fizetéses Star Rider tagságot, vagy a mobilról történő fizetéssel vásárolt tagság) előfizetés, ami azt jelenti, hogy minden általad választott időszakban fizetsz egy megadott összeget. Ezek az előfizetések a választott időszakonként automatikusan megújulnak, amíg az előfizetést nem törli a játékos. Az előfizetés bármikor törölhető a Saját fiókodba bejelentkezve.

  • Az előfizetés törléséhez jelentkezz be a Star Stable fiókodba, kattints a Profil fülre, majd a Törlés gombra (a megújulás dátuma mellett).

  • Az előfizetés törlésével megszünteted a fizetés megújulását. Mindaddig Star Rider maradsz, amíg a tagságod ki van fizetve. A tagságod lejárta után már csak a játék kezdő területein lesz lehetőséged játszani. A játékban elértekből azonban semmit sem veszítesz el, de ezekhez, amíg újra nem leszel Star Rider, nem lesz hozzáférésed.

  • Egy fizetés több okból is lehet sikertelen. Lehetséges, hogy olyan bankkártyával próbáltál fizetni, melyet nem támogatunk, vagy hibás fizetési adatokat adtál meg, esetleg a bankod utasította el a fizetést valamilyen okból kifolyólag.

    Jelenleg nem fogadunk el VISA Electron-, prepaid VISA- vagy prepaid Mastercard kártyákat.

    Mobilos fizetésnél előfordulhat, hogy a szolgáltatód általi fizetést nem támogatjuk, túl sokszor próbálkoztál vásárlással rövid időn belül, nincs elég pénz a telefonodon, vagy az ilyen jellegű szolgáltatás igénybe vétele le van tiltva a telefonodon.

    Amennyiben az Egyesült Államokból próbáltál fizetni, a bank elutasíthatta a fizetést csalás gyanújával, hiszen a fizetés az országon kívülinek számít. Ebben az esetben vedd fel velük a kapcsolatot a probléma megoldásához.

  • Először is arra kérünk, ellenőrizd le a fizetés státuszát a Saját fiókodba, a Profilodba, majd a Vásárlásokra kattintva.

    Amennyiben a fizetés státusza Sikertelen, arra kérünk, próbáld újra. Ezért a tranzakcióért nem számláztunk.

    A Függő státusz jelentheti azt, hogy a fizetés feldolgozása még zajlik.

    Arra kérünk várj:

    • 3 órát bankkártyás és PayPalos fizetésnél
    • 24 órát mobillal történő fizetésnél
    • 10 munkanapot banki átutalás esetén

    Amennyiben a fizetés státusza nem frissült, a fizetés sikertelennek bizonyult, arra kérünk, próbáld újra. Ha azt tapasztalod, a pénzed levonásra került, a státusz viszont továbbra is függő, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

    Sikeres fizetési státusz esetén, ha vártál egy kicsit, mégsem kaptad meg, amiért fizettél, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  • Az Adyen a fizetési partnerünk, aki a bankkártyás-, e-wallet- és banki átutalásos fizetésekért felelős. A fizetési oldalukat a saját weboldalunkon használjuk, hogy ezzel tökéletesen biztonságos és titkosított fizetést biztosíthassunk. Éppen ezért látható a nevük a URL-ben is.

  • Az új fizetési rendszerünkben lehetőség van arra, hogy a fizetési információk elmentésre kerüljenek, ezzel is szolgálva a későbbi, kényelmes fizetést. Ez nem azt jelenti, hogy a saját adatbázisunkban tároljuk a bankkártya információit. A bankkártya információk tárolásáért és biztonságban tartásáért fizetési partnerünk, az Adyen felel.

    Amennyiben ezt az opciót választod, arra kérünk, győződj meg róla, hogy bepipálod az Adatok mentése mezőt, amikor beírod a bankkártyád adatait.

  • Természetesen, ebben az esetben csupán annyi a dolgod, hogy a bankkártya száma melletti x gombra kattintasz, ezzel eltávolíthatók a bankkártya mentett adatai. Figyelem! Ezzel az előfizetés NEM törlődik, csupán a fizetési információk nem lesznek elmentve az oldalon. Az előfizetést a fiókba bejelentkezve Saját fiókom menüpontban lehet törölni weboldalunkon.

  • Attól függően, melyik országból fizetésnél, többféle fizetési opcióból válogathatsz. Arra kérünk, kattints a megvásárolni kívánt szolgáltatásra, és máris meglátod, mely fizetési módok állnak rendelkezésedre.

  • A Dupla Star Coins hétvége egy havonta elérhető akció, aminek köszönhetően a weboldalról vásárolt szolgáltatással járó Star Coins mennyisége megduplázódik. Például 100 Star Coins vásárlása esetén, a Dupla Star Coins időszak alatt 200 Star Coins jár.

    Ne feledd, hogy a Star Stable Üzletben történő vásárlásokra nem vonatkozik a Dupla Star Coins akció.

    A Dupla Star Coins akciókról weboldalunkon, Facebook oldalunkon tájékoztatjuk játékosainkat. Az ügyfélszolgálat nem adhat ki információt a következő Dupla Star Coins időszakot illetően.

  • Két kártya használatához egy felhasználót kell létrehoznod a Paysafecard weboldalán, és hozzáadni mindkét kártyát a walletedhez. Ezek után kapsz egy kódot, melyet felhasználva elvégezheted a fizetést a weboldalunkon.

  • Az állandó, egyszeri fizetéses Star Rider tagsággal rendelkezők a Star Stable online működése alatt Star Riderek lesznek. Egy külön üzlet is van az ilyen tagsággal rendelkezők számára, melyben időről-időre különleges ajándék ruhák, felszerelések vehetők át.

  • Sajnos ezt előre nem tudjuk megmondani, azt azonban megígérhetjük, hogy az ingyen Star Rider időszakokról emailben, vagy egyéb portálokon, például Facebookon értesítjük a játékosokat.

    Arra kérünk, ingyenes Star Riderként ne feledd, hogy a játékban található egyes területek felfedezéséhez bizonyos szintet el kell érned.

Nem találtad meg a választ?

Fordulj hozzánk!