Ügyfélszolgálati információ

Helló, StarFam!

Mindannyian zavaros időkkel nézünk szembe, de nagyon örülünk, hogy sokan ellátogattok hozzánk Jorvikra. Izgatottak vagyunk, hogy végre megoszthatjuk veletek a léleklovaglást, és még több menő dolog érkezik hamarosan! Reméljük, hogy mindannyian tudtok egy kicsit pihenni, és egy darabig ki tudjátok kapcsolni a külső világot, amikor ellátogattok Jorvikba és együtt játszotok!

Ahogy most közületek sokan több időt töltenek otthon, a mi csapatunk is ugyanígy tesz. A csapatunk biztonsága nagyon fontos számunkra, és ezért a stockholmiak már kora március óta otthonról dolgoznak. Kiegészítő támogatói csapatunk Mauritiuson szintén otthonról dolgozik múlt hét óta. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy továbbra is a teljes jorviki élményt nyújthassuk nektek, addig is, míg hozzászokunk a munkavégzés új módjához.

Amennyire tudunk, lépést tartunk a közösségi médiánkon és az ügyfélszolgálati űrlapon keresztül beérkező üzenetekkel, de természetesen a helyzet a szokásosnál hosszabb ügyfélszolgálati sort eredményezett. Szeretnénk elnézést kérni, amiért a jegyekre adott válaszokra hosszabb a várakozási idő. Keményen dolgozunk azon, hogy felzárkózzunk. Mindenképp tartsd rajta a szemed az e-mailjeiden, ha egy ügyfélszolgálati jegyre vársz választ. Ha már kaptál e-mailt egy referenciaszámmal, akkor tudd, hogy a kéréseddel foglalkozunk, és amint elérünk hozzá a sorban, választ is kapsz!

A gyakrabban ismételt kérdésekért nézd meg szuper GYIK-oldalunkat angolul, ahol a technikai problémáktól kezdve egészen olyan kérdésekre is választ kaphatsz, hogy hol található a Lópiac!

Kattints ide, hogy elérd a GYIK-oldalunkat!

Nagyon szépen köszönjük türelmedet!
Szeretettel ölel (csak digitálisan persze, mert komolyan vesszük a közösségi távolságtartást!) a te Star Stable csapatod ♥