Informations
Mise à jour concernant la récupération des chevaux
Attention, StarFam ! À partir du 5 décembre, notre équipe de service à la clientèle n'assurera plus la récupération des chevaux. Après cette date, nous ne pourrons plus réattribuer les chevaux vendus précédemment.
Pourquoi la récupération des chevaux est-elle supprimée ?
Au début de Star Stable Online, l'espace disponible dans les écuries était limité, et les joueuses ne pouvaient posséder qu'un nombre restreint de chevaux. Pour régler ce problème, nous avions intégré la fonctionnalité « Vendre un cheval ». Les joueuses pouvaient ainsi vendre des chevaux, puis contacter le service à la clientèle pour les récupérer si elles changeaient d'avis ou commettaient une erreur.
Aujourd'hui, les joueuses peuvent posséder un nombre illimité de chevaux dans leurs pâturages, et la fonctionnalité « Vendre un cheval » a été retirée. Même si la récupération offrait davantage de flexibilité aux joueuses, ces demandes avaient fini par représenter une part importante du temps de notre équipe de service à la clientèle et ralentissaient le traitement de questions plus urgentes, comme les problèmes liés aux paiements ou aux bugs majeurs.
La suppression de cette fonctionnalité permettra à notre équipe de service à la clientèle de se concentrer sur des problèmes plus importants qui touchent l'ensemble des joueuses, afin d'améliorer l'expérience Star Stable pour tout le monde !
Que faire si je souhaite récupérer un cheval ?
Si tu souhaites récupérer un cheval, envoie ta demande avant le 5 décembre. Après cette date, les récupérations ne seront plus possibles.
Notre politique habituelle de remboursement de chevaux reste en vigueur après le 5 décembre !
Y aura-t-il une autre manière de gérer mon pâturage ?
Nous envisageons d'ajouter une fonctionnalité Masquer cheval, qui permettrait de dissimuler certains chevaux dans ton pâturage sans les perdre. Si nous décidons de l'intégrer, nos joueuses en seront informées !
Nous comprenons que l'arrêt des récupérations puisse être frustrant. Cette décision n'a pas été prise à la légère et permettra à notre équipe de service à la clientèle de se concentrer sur des problèmes plus urgents, dans l'intérêt de toutes nos joueuses.
Merci de votre compréhension !