Sähköpostiosoitteen vaihtaminen tukitiimin avulla

Hei StarFam-väki!

Kesän aikana tukitiimimme on saanut tavallista suuremman määrän sähköpostiosoitteiden muutospyyntöjä. Tiimimme jäsenet yrittävät parhaansa mukaan käsitellä kaikki pyynnöt ajoissa, samalla kun he hoitavat muutkin avunpyynnöt.

Jos päädyt tilanteeseen, jossa et voi käyttää vanhaa sähköpostiosoitettasi etkä voi siksi muuttaa sitä itse, olisi tosi hyödyllistä, jos voisit lisätä asiakastuen pyyntöösi seuraavat tiedot:

• Tilisi nykyinen sähköpostiosoite

• Pelihahmon nimi

• Ostoskuitti tai vähintään viikon vanha näyttökuva ostoksesta. Näyttökuvan tulee sisältää ostoksen päivämäärä, ostoksen hinta ja viitenumero (näyttökuva ostoksesta sivustomme ostoshistoriatiedoissa ei kelpaa tähän tarkoitukseen).

Jos et ole suorittanut maksua, anna seuraavat tiedot:

• Syntymäaika (vuosi + kuukausi + päivä)

• Aloitushevosen nimi

• Maa, jossa pelasit peliä viikko sitten

Pidä myös huoli, että otat meihin yhteyttä sähköpostiosoitteella, jota voit käyttää. Kyseisen tilin ei tarvitse liittyä pelitiliisi.

Huomaathan, että vastaanotettuja pyyntöjä on saapunut sen verran paljon, että sähköpostin vaihtoon voi kulua 5–7 arkipäivää. Jos olet saanut pyyntöäsi koskevan vahvistusviestin, voit olla levollisin mielin, sillä pyyntösi on lisätty käsittelyjonoon!

Asiakastukemme tiimi on todella kiitollinen kaikille heidän kärsivällisyydestään ja avustaan. Teemme parhaamme, että kaikki pyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti. ♥