Asiakastuen tiedotus

Hei StarFam!

Moni teistä on ollut kotona jo pitkään – ja niin olemme mekin! Kaikki tiimimme jäsenet tekevät tällä hetkellä töitä kotitoimistoissa, ja etätöitä on tehty aina maaliskuun alusta alkaen. Tiimimme turvallisuus on meille kaikkein tärkeintä! Työskentelytapojen muuttaminen näin nopeasti on ollut melkoisen haastavaa, mutta onneksi niin monet teistä viettävät kanssamme aikaa Jorvikin maisemissa. Toivottavasti kaikki voivat rentoutua ja unohtaa hetkeksi maailman menon seikkaillessaan ystäviensä kanssa Jorvikissa! Pyrimme parhaamme mukaan tarjoamaan kaikille täysimittaisen pelielämyksen Jorvikin saarella niin näinä aikoina kuin myöhemminkin.

Tukipyyntöjen määrä on kasvanut valtavasti, emmekä tällä hetkellä pysty vastaamaan kaikkiin saapuviin kyselyihin. Keskitymme toistaiseksi vain kiireellisiin kysymyksiin. Pahoittelemme tavallista pidempää vastausaikaa ja yritämme parhaamme mukaan kiriä vastaustahtiamme. Pidä silmällä sähköpostiasi, jos olet lähettänyt meille tukipyynnön: jos saat meiltä viitenumeron sisältävän viestin, tukipyyntöäsi käsitellään parhaillaan – saat meiltä kattavamman vastauksen heti, kun pyyntösi on edennyt jonon kärkeen!

Olemme myös luoneet usein kysyttyjä kysymyksiä koskevan englanninkielisen koosteen, joka sisältää vastauksia kaikkeen mahdolliseen aina teknisistä ongelmista hevosmarkkinoiden sijaintiin!

Napsauta tätä, niin voit siirtyä usein kysyttyihin kysymyksiin!

Sydämelliset kiitokset kärsivällisyydestänne!
Halauksia (digitaalisia sellaisia tietenkin – suhtaudumme turvalliseen välimatkan pitämiseen erittäin vakavasti) lähettää Star Stable -tiimi ♥