Asiakastuen tiedotus

Hei StarFam!

Ajat ovat varsin oudot ympäri maailmaa, mutta meistä on hienoa nähdä, että monet teistä viettävät silti kanssamme aikaa Jorvikin maisemissa. Meillä on nyt ilo ja kunnia päästää kaikki kokeilemaan sieluratsastusta – ja lähiaikoina on luvassa lisää eeppisiä uutuuksia! Toivottavasti kaikki voivat rentoutua ja unohtaa hetkeksi maailman menon seikkaillessaan ystäviensä kanssa Jorvikissa!

Ihmiset eri puolilla maailmaa ovat pysytelleet kotonaan. Sama koskee myös pelimme kehitystiimiä, sillä tiimimme turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Niinpä Tukholmassa työskentelevä tiimimme on työskennellyt kotoa käsin jo maaliskuun alusta lähtien, ja Mauritiuksella majaileva tukitiimimme on puolestaan työskennellyt kotoaan käsin viime viikosta alkaen. Me kaikki siis totuttelemme uudenlaiseen työskentelytapaan, mutta yritämme silti parhaamme mukaan tarjota kaikille täysimittaisen pelielämyksen Jorvikin saarella.

Käymme parhaamme mukaan läpi sosiaalisen median ja tukipalvelumme kautta meille saapuvaa viestitulvaa, mutta tukea odottavien jono on tilanteesta johtuen tavallista pidempi. Pahoittelemme tavallista pidempää vastausaikaa ja yritämme parhaamme mukaan kiriä vastaustahtiamme. Pidä silmällä sähköpostiasi, jos olet lähettänyt meille tukipyynnön: jos saat meiltä viitenumeron sisältävän viestin, tukipyyntöäsi käsitellään parhaillaan – saat meiltä kattavamman vastauksen heti, kun pyyntösi on edennyt jonon kärkeen!

Olemme myös luoneet usein kysyttyjä kysymyksiä koskevan englanninkielisen koosteen, joka sisältää vastauksia kaikkeen mahdolliseen aina teknisistä ongelmista hevosmarkkinoiden sijaintiin!

Napsauta tästä, jos haluat siirtyä UKK-sivullemme!

Sydämelliset kiitokset kärsivällisyydestänne!
Halauksia (digitaalisia sellaisia tietenkin – suhtaudumme turvalliseen välimatkan pitämiseen erittäin vakavasti) lähettää Star Stable -tiimi ♥