E-Mail-Adressen mithilfe des Supports ändern!
Um eine reibungslose Spielerfahrung für alle zu gewährleisten, ist hier eine Nachricht von unserem Support-Team!
Hallo!
Im Laufe des Sommers hat unser Support-Team eine Menge „E-Mail-Adresse ändern“-Anfragen erhalten. Unser Team gibt sein Bestes, alle Anfragen zu beantworten und gleichzeitig andere Anfragen von Spielern zu beantworten, die ihre Hilfe brauchen.
Wenn du keinen Zugriff auf deine alte E-Mail-Adresse mehr hast und sie deswegen nicht selbst ändern kannst, würde es unserem Support-Team sehr helfen, wenn du in deiner Anfrage die folgenden Informationen übermitteln könntest:
Aktuelle E-Mail-Adresse des Kontos
Charaktername
Rechnung/Screenshot eines Kaufs, einschließlich Datum + Betrag + Referenznummer, die eine Woche oder mehr zurückliegen (ein Screenshot des Kaufverlaufs auf unserer Website reicht nicht aus.)
Wenn noch nicht bezahlt wurde, gib uns bitte die folgenden Informationen:
Geburtsdatum (Jahr/Monat/Tag)
Name des Anfangspferds
Land, in dem vor einer Woche gespielt wurde
Bitte stell außerdem sicher, dass du uns von einer E-Mail-Adresse aus kontaktierst, auf die du zugreifen kannst. Es muss nicht die gleiche E-Mail-Adresse wie die deines Kontos sein.
Bitte beachte, dass es aufgrund der Anzahl an Anfragen, die wir derzeit erhalten, 5–7 Werktage dauern kann, bis deine E-Mail geändert wurde. Wenn du eine Bestätigung erhalten hast, dass deine Anfrage uns erreicht hat, kannst du davon ausgehen, dass sie in unserer Warteschlange ist, und wir uns zeitnah darum kümmern werden!
