Informationen

Informationen unseres Support-Teams

Hallo StarFam!

Wir stehen alle vor schwierigen Zeiten, aber wir freuen uns auch, dass so viele von euch Zeit mit uns auf Jorvik verbringen. Es ist so toll, dass wir das Seelenreiten endlich mit euch teilen können und können euch jetzt schon sagen, dass weitere epische Dinge auf dem Weg sind! Wir hoffen, dass ihr alle etwas entspannen und alles was da draußen passiert für eine Weile vergessen könnt, während ihr Jorvik besucht und gemeinsam spielt!

Während dieser Zeit bleiben viele von euch Zuhause und dies gilt auch für unser Team. Die Sicherheit unseres Teams hat für uns oberste Priorität. Daher arbeitet unser in Stockholm ansässiges Team seit Anfang März von zu Hause aus. Unser zusätzliches Support-Team auf Mauritius arbeitet seit letzter Woche von zu Hause aus. Wir geben alles, um euch weiterhin das beste Jorvik-Erlebnis zu bieten, auch wenn wir uns gerade an eine neue Arbeitsweise gewöhnen.

Wir setzen alles daran, alle Nachrichten die wir über die sozialen Medien und über unser Support-Formular bekommen, schnellstmöglich zu beantworten, jedoch haben wir im moment sehr viele Anfragen, was zu einer Verzögerung der Antworten führt. Wir entschuldigen uns für die längeren Antwortzeiten und arbeiten hart daran, alles aufzuholen. Behaltet euer E-Mail Postfach im Auge, falls ihr auf eine Antwort von unseren Support wartet; sobald ihr eine E-Mail mit einer Referenznummer erhalten habt, ist eure Anfrage in der Warteschlange eingegangen und euer Anliegen wird so schnell wie möglich bearbeitet!

Für häufig gestellte Fragen haben wir eine hilfreiche FAQ auf Englisch, in der ihr Antworten zu allen möglichen Fragen finden könnt!

Klickt hier, um zu unserer FAQ-Seite zu gelangen!

Vielen Dank für eure Geduld!
Wir senden euch viele herzliche Umarmungen (natürlich nur digital - wir nehmen soziale Distanzierung sehr ernst!) von eurem Star Stable Team ♥

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