Ændring af e-mailadresser via supporten!
For at sikre, at alt forløber uden problemer for alle, kommer her en besked fra vores supportteam!
Hej Star-familie!
I l��bet af sommeren har vores kundeserviceteam bemærket en stor tilstrømning af henvendelser vedrørende ændring af e-mailadresser. Teamet gør sit bedste for at behandle dem alle, samtidig med at det tager sig af andre henvendelser fra spillere, der har brug for hjælp.
Hvis du er i en situation, hvor du ikke har adgang til den gamle e-mailadresse og derfor ikke selv kan ændre den, vil det være en stor hjælp for vores kundeservice, hvis du inkluderer følgende oplysninger i din henvendelse:
Kontoens nuværende e-mailadresse
Karakternavn
Købskvittering/skærmbillede af et køb, der indeholder dato, beløb og referencenummer, og som er mindst en uge gammelt (et skærmbillede af din købshistorik på vores hjemmeside er ikke nok.)
Hvis du endnu ikke har foretaget en betaling, bedes du oplyse følgende:
Fødselsdato (år + måned + dag)
Navnet på din starthest
Det land, du spillede i for en uge siden
Sørg også for at kontakte os fra en e-mailadresse, som du har adgang til. Det behøver ikke at være den, der er knyttet til kontoen.
Bemærk, at det kan tage op til 5-7 hverdage at ændre din e-mailadresse på grund af det store antal anmodninger, vi modtager i øjeblikket. Hvis du har modtaget en bekræftelse på, at din anmodning er modtaget, kan du være sikker på, at vi behandler den så hurtigt vi kan!
