Information fra kundeservice

Hej Star-familie!

Mange af jer har være hjemme længe nu, og det har vi også! Hele vores hold har arbejdet hjemmefra siden starten af marts. Vores holds sikkerhed har været en topprioritet for os! Det har virkelig været en udfordring at ændre vores måde at arbejde på så dramatisk og hurtigt. Alligevel er vi glade for at se, at så mange af jer bruger tid på Jorvik sammen med os. Vi håber, at I alle kan slappe af og glemme verden omkring jer for en stund, mens I er på besøg her på Jorvik og spiller sammen! Vi gør vores bedste for at blive ved med at give jer den ultimative Jorvik-oplevelse i denne tid og i den, der kommer.

I øjeblikket ser vi en stor stigning i antallet af supporthenvendelser, så vi er ikke i stand til at besvare alle forespørgsler. Indtil videre fokuserer vi kun på de spørgsmål, der haster mest. Vi beklager de lange svartider på henvendelserne, og vi arbejder hårdt for at følge med. Men hold øje med din e-mail, hvis du venter på en supporthenvendelse. Hvis du har modtaget en e-mail med et referencenummer, så betyder det, at din henvendelse bliver behandlet og besvaret så snart, vi når den i køen!

For ofte stillede spørgsmål har vi en glimrende Ofte Stillede Spørgsmål på engelsk, hvor du kan finde spørgsmål og svar på alt fra tekniske problemer til, hvor du finder hestemarkedet!

Klik her for at gå til vores side med Ofte Stillede Spørgsmål!

Tak for din tålmodighed!
Mange (digitale, selvfølgelig – vi tager social distancering alvorligt!) knus fra dit Star Stable-team ♥