Information fra kundeservice

Hej Star-familie!

Vi oplever alle en svær tid nu, men vi er glade for at se, at så mange af jer bruger tid på Jorvik sammen med os. Vi er så spændte på endelig at dele sjæleridning med jer, og der er flere episke ting på vej snart! Vi håber, at I alle kan slappe af og glemme verden omkring jer for en stund, mens I er på besøg her på Jorvik og spiller sammen!

Mange af jer er nødt til at være hjemme meget af tiden, og det samme gælder vores hold. Sikkerheden for vores hold er en topprioritet for os, og derfor har vores hold i Stockholm arbejdet hjemmefra siden starten af marts, og vores andet supporthold i Mauritius har arbejdet hjemmefra siden sidste uge. Vi gør vores bedste for at blive ved med at give jer den fulde Jorvik-oplevelse, mens vi vænner os til en ny måde at arbejde på.

Vi følger med strømmen af beskeder på vores sociale medier og vores supportformular så godt, vi kan, men naturligvis har situationen medført en længere supportkø, end vi plejer at have. Vi beklager de lange svartider på henvendelserne, og vi arbejder hårdt for at følge med. Men hold øje med din e-mail, hvis du venter på en supporthenvendelse. Hvis du har modtaget en e-mail med et referencenummer, så betyder det, at din henvendelse bliver behandlet og besvaret så snart, vi når den i køen!

For ofte stillede spørgsmål har vi en glimrende Ofte Stillede Spørgsmål på engelsk, hvor du kan finde spørgsmål og svar på alt fra tekniske problemer til, hvor du finder hestemarkedet!

Klik her for at gå til vores side Ofte Stillede Spørgsmål!

Tak for din tålmodighed!
Mange (digitale, selvfølgelig – vi tager social distancering alvorligt!) knus fra dit Star Stable-team ♥